{"id":4703,"date":"2024-09-27T09:59:58","date_gmt":"2024-09-27T07:59:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ematrica.com\/kontakt\/"},"modified":"2024-11-08T14:54:32","modified_gmt":"2024-11-08T13:54:32","slug":"kontakt","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ematrica.com\/de\/kontakt\/","title":{"rendered":"Kontakt"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-uagb-container uagb-block-71fc7b63 alignfull uagb-is-root-container\"><div class=\"uagb-container-inner-blocks-wrap\">\n<div class=\"wp-block-uagb-advanced-heading uagb-block-158443ef\"><h1 class=\"uagb-heading-text\">Kontaktieren Sie uns<\/h1><\/div>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:15%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:70%\"><style>\n.accordion-content {\n    display: none;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    border-top: none;\n}\n\n.accordion-header {\n    cursor: pointer;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    margin: 0;\nbackground-color:#fafafa;\nmargin-bottom:10px;\nborder-radius:3px;\npadding-right:50px;\nposition: relative;\nfont-size:110%;\n}\n.accordion-header .qs {\n\n}\n.arrow {\n    position: absolute;\n    right: 10px;\n    top: 10px;\n}\n\n.arrow-up {\n    transform: rotate(180deg);\n}\n<\/style>\n\n\n<script>\njQuery(document).ready(function(){\n    jQuery(\".accordion-header\").click(function() {\n        \/\/ Toggle the arrow direction of the clicked header\n        jQuery(this).children(\".arrow\").toggleClass(\"arrow-up\", !jQuery(this).next().is(\":visible\"));\n        \n        \/\/ Close previously opened content and reset their arrows\n        jQuery(\".accordion-content\").not(jQuery(this).next()).slideUp().prev().children(\".arrow\").removeClass(\"arrow-up\");\n        jQuery(\".accordion-content\").not(jQuery(this).next()).prev().find(\".arrow\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Reset other arrows to down\n        \n        jQuery(this).next().slideToggle();\n        if(jQuery(this).next().is(\":visible\")) {\n            jQuery(this).find(\".arrow\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Change to up arrow\n        } else {\n            jQuery(this).find(\".arrow\").html(\"&#9650;\"); \/\/ Change back to down arrow\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n\n\n<div class=\"accordion\"><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Ich habe keine E-Mail \u00fcber die Zahlung oder die Abwicklung der Bestellung erhalten.<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Wenn die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder andere Ordner, in denen Informations-E-Mails landen k\u00f6nnen. In manchen F\u00e4llen finden Sie die E-Mail m\u00f6glicherweise nicht in Ihrer regul\u00e4ren Post.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Ich habe bei der Eingabe des Kennzeichens oder des Landes einen Fehler gemacht<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Nach der Zahlung finden Sie in Ihrer E-Mail einen Link zu einer Dankeseite. Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, k\u00f6nnen Sie alle Angaben, einschlie\u00dflich Land und Registrierungsnummer, \u00e4ndern. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, sind \u00c4nderungen leider nicht mehr m\u00f6glich und es muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Ich m\u00f6chte eine Vignette f\u00fcr mehrere Autos auf einmal<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Wenn Sie eine Vignette f\u00fcr mehrere Fahrzeuge gleichzeitig kaufen m\u00f6chten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Es ist nicht notwendig, jedes Kennzeichen einzeln einzutragen. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht die Kennzeichen an, die Sie registrieren m\u00f6chten, die Dauer des Aufenthalts in dem Staat (oder in mehreren Staaten) und das G\u00fcltigkeitsdatum.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Kann ich meine Vignette stornieren oder \u00e4ndern, wenn sich meine Reisepl\u00e4ne \u00e4ndern?<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Ein elektronisches Ticket ist in der Regel an ein bestimmtes Fahrzeug und einen bestimmten Zeitraum gebunden und kann nach der Aktivierung nicht mehr \u00fcbertragen oder ge\u00e4ndert werden. Im Falle eines Dateneingabefehlers oder anderer au\u00dfergew\u00f6hnlicher Situationen ist es am besten, uns so schnell wie m\u00f6glich zu kontaktieren<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Ich bekam einen Strafzettel f\u00fcr eine unbezahlte Vignette<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Wir haben noch keinen Fall erlebt, in dem ein Bu\u00dfgeld nicht gerechtfertigt war. In den allermeisten F\u00e4llen liegt der Grund darin, dass einige der Daten falsch ausgef\u00fcllt wurden. Wir empfehlen Ihnen, das Bu\u00dfgeld zu zahlen, da die Strafen bei Nichtzahlung viel h\u00f6her ausfallen k\u00f6nnen.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Wie hoch ist die Servicegeb\u00fchr?<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Die Servicegeb\u00fchr dient der Deckung der Kosten des Dienstes, einschlie\u00dflich der Kosten f\u00fcr die Bereitstellung des technischen Supports, der pers\u00f6nlichen Supportdienste, der manuellen Auftrags\u00fcberpr\u00fcfung und der Marketingkosten.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Sie schreiben, dass ich die Vignette in 3 Minuten erhalten werde, aber ich habe immer noch nichts erhalten. Warum ist das so?<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Wir versuchen, diese Zeit so weit wie m\u00f6glich einzuhalten. Vorrangig werden die ab heute g\u00fcltigen Dienste in Anspruch genommen. Aus Gr\u00fcnden, auf die wir keinen Einfluss haben (Ausfall von Zahlungsgateways, staatliche Webdienste), kann die Registrierung jedoch in Ausnahmef\u00e4llen verl\u00e4ngert werden. Wir empfehlen Ihnen au\u00dferdem, Ihre E-Mail-Adresse sorgf\u00e4ltig auf ihre Richtigkeit zu \u00fcberpr\u00fcfen. Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben haben, folgen Sie bitte der Seite, die nach dem Kauf erscheint. Hier finden Sie aktuelle Informationen einschlie\u00dflich des Status Ihrer Bestellung.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Ich m\u00f6chte meine Bestellung stornieren<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Gem\u00e4\u00df den Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen ist eine R\u00fcckerstattung vor Beginn der Bearbeitung Ihrer Bestellung m\u00f6glich. Nach Abschluss der Bestellung ist eine R\u00fcckerstattung nicht mehr m\u00f6glich.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Meine Reisepl\u00e4ne haben sich ge\u00e4ndert und ich m\u00f6chte mein Anmeldedatum \u00e4ndern<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Wenn der Dienst bereits f\u00fcr Sie registriert wurde, ist es leider nicht m\u00f6glich, die G\u00fcltigkeit zu \u00e4ndern und Sie m\u00fcssen den Dienst erneut erwerben<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Ich habe meine Meinung ge\u00e4ndert und will mein Geld zur\u00fcck.<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Sie k\u00f6nnen den Service auch nach der Bezahlung, also vor der Bearbeitung der Bestellung, stornieren. Am schnellsten geht das \u00fcber den Link \u201eBestellung stornieren\u201c auf der Seite mit Ihren Bestelldetails. Dort finden Sie auch den aktuellen Status Ihrer Bestellung, inklusive Informationen zu Stornierungsm\u00f6glichkeiten. Sollten Sie die Adresse der Seite nicht kennen, k\u00f6nnen Sie diese auch einfach \u00fcber die Suche nach Ihrer bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse finden.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header\"><span class=\"qs\">Wann wird meine Vignette aktiviert?<\/span><span class=\"arrow\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content\">\n            <p>Wenn die G\u00fcltigkeit der Vignette in mehr als einem Tag beginnt, aktivieren wir die Vignette f\u00fcr Sie innerhalb eines Tages vor Beginn der G\u00fcltigkeit. Wenn das G\u00fcltigkeitsdatum der Vignette am selben Tag oder am n\u00e4chsten Tag abl\u00e4uft oder Sie den Dienst mit vorrangiger Bearbeitung erworben haben, aktivieren wir den Dienst sofort nach dem Kauf f\u00fcr Sie - wir bem\u00fchen uns, die Aktivierung innerhalb von 3 Minuten nach Zahlungseingang vorzunehmen, wenn Ihre Angaben in Ordnung sind.<\/p>\n            <\/div><\/div><script type=\"application\/ld+json\">\n    {\n      \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n      \"@type\": \"FAQPage\",\n      \"mainEntity\": [{\n        \"@type\": \"Question\",\n        \"name\": \"Ich habe keine E-Mail \u00fcber die Zahlung oder die Abwicklung der Bestellung erhalten.\",\n        \"acceptedAnswer\": {\n          \"@type\": \"Answer\",\n          \"text\": \"Wenn die E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wurde, \u00fcberpr\u00fcfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder andere Ordner, in denen Informations-E-Mails landen k\u00f6nnen. 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Dort finden Sie auch den aktuellen Status Ihrer Bestellung, inklusive Informationen zu Stornierungsm\u00f6glichkeiten. Sollten Sie die Adresse der Seite nicht kennen, k\u00f6nnen Sie diese auch einfach \u00fcber die Suche nach Ihrer bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse finden.\"\n        }\n      },{\n        \"@type\": \"Question\",\n        \"name\": \"Wann wird meine Vignette aktiviert?\",\n        \"acceptedAnswer\": {\n          \"@type\": \"Answer\",\n          \"text\": \"Wenn die G\u00fcltigkeit der Vignette in mehr als einem Tag beginnt, aktivieren wir die Vignette f\u00fcr Sie innerhalb eines Tages vor Beginn der G\u00fcltigkeit. Wenn das G\u00fcltigkeitsdatum der Vignette am selben Tag oder am n\u00e4chsten Tag abl\u00e4uft oder Sie den Dienst mit vorrangiger Bearbeitung erworben haben, aktivieren wir den Dienst sofort nach dem Kauf f\u00fcr Sie - wir bem\u00fchen uns, die Aktivierung innerhalb von 3 Minuten nach Zahlungseingang vorzunehmen, wenn Ihre Angaben in Ordnung sind.\"\n        }\n      }\n      ]\n    }\n    <\/script>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:15%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-28f84493 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:15%\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:70%\"><a id=\"fnd\" name=\"fnd\"><\/a><h2>Ermittlung des Status eines Auftrags<\/h2><p>Sollten Sie aus irgendeinem Grund keine E-Mail bez\u00fcglich Ihrer Bestellung erhalten haben, finden Sie hier einen Link, um den aktuellen Status Ihrer Bestellung zu \u00fcberpr\u00fcfen.  <\/p><form action=\"?#fnd\" method=\"post\"><div class=\"column\"><strong>Land der Fahrzeugzulassung<\/strong><br\/ ><input style=\"width:100%;\"  value=\"\"  maxlength=\"2\" required   minlength=\"2\"  class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\"  id=\"czm\" aria-required=\"true\" type=\"text\" name=\"czm\" placeholder=\"CZ,SK,DE,AT...\" \/><\/div><div class=\"column\"><strong>Kennzeichen des Fahrzeugs<\/strong><br\/ ><input  style=\"width:100%;\"  value=\"\" minlength=\"4\" maxlength=\"10\"  required class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\"  id=\"cplate\" aria-required=\"true\" type=\"text\" name=\"cplate\" placeholder=\"9A41234\" \/><\/div><div class=\"column one-half \"><strong>F\u00fcr die Bestellung verwendete E-Mail<\/strong><br\/ ><input  style=\"width:100%;\"   value=\"\"  minlength=\"4\"  required class=\"wpcf7-form-control wpcf7-text\"  id=\"cemail\" aria-required=\"true\" type=\"text\" name=\"cemail\" placeholder=\"example@gmail.com\" \/><\/div><div class=\"column\"><input  style=\"width:100%;\" class=\"wpcf7-form-control wpcf7-submit has-spinner\" disabled type=\"submit\" id=\"sa\" value=\"Einen Auftrag finden\"><\/div><input type=\"hidden\" name=\"cpt\" id=\"cpt\" \/><\/form><br style=\"clear:both;\" \/><br \/><br \/><br \/><script>\njQuery(document).ready(function() {\n    setTimeout(function() {\n       jQuery('#cpt').val('MTc3Nzk4NTE3Nw==');\n   jQuery('#sa').removeAttr('disabled');\n    }, 5000); \n});\n<\/script><h2>Kundenbetreuung<\/h2><style>\n.accordion-content2 {\n    display: none;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    border-top: none;\n}\n            \n.accordion-header2 {\n    cursor: pointer;\n    padding: 10px;\n    border: 1px solid #ccc;\n    margin: 0;\nbackground-color:#fafafa;\nmargin-bottom:10px;\nborder-radius:3px;\npadding-right:50px;\nposition: relative;\nfont-size:110%;\n}\n.accordion-header2 .qs {\n            \n}\n.arrow2 {\n    position: absolute;\n    right: 10px;\n    top: 10px;\n}\n            \n.arrow-up2 {\n    transform: rotate(180deg);\n}\n<\/style>\n            \n            \n<script>\njQuery(document).ready(function(){\n    jQuery(\".accordion-header2\").click(function() {\n        \/\/ Toggle the arrow direction of the clicked header\n        jQuery(this).children(\".arrow2\").toggleClass(\"arrow-up2\", !jQuery(this).next().is(\":visible\"));\n            \n        \/\/ Close previously opened content and reset their arrows\n        jQuery(\".accordion-content2\").not(jQuery(this).next()).slideUp().prev().children(\".arrow2\").removeClass(\"arrow-up2\");\n        jQuery(\".accordion-content2\").not(jQuery(this).next()).prev().find(\".arrow2\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Reset other arrows to down\n            \n        jQuery(this).next().slideToggle();\n        if(jQuery(this).next().is(\":visible\")) {\n            jQuery(this).find(\".arrow2\").html(\"&#9660;\"); \/\/ Change to up arrow\n        } else {\n            jQuery(this).find(\".arrow2\").html(\"&#9650;\"); \/\/ Change back to down arrow\n        }\n    });\n});\n<\/script>\n            \n            \n<div class=\"accordion2\"><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Ich habe keine Auftragsbest\u00e4tigung erhalten<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Ca. 12 Stunden vor G\u00fcltigkeitsbeginn beginnen wir mit der Anmeldung der Leistung f\u00fcr Sie. Bei G\u00fcltigkeit am selben Tag innerhalb von 5 Minuten nach Zahlungseingang.\n Wenn Sie die Aktivierungsdaten sofort erhalten m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie die Registrierung sofort unter der Adresse starten, die wir Ihnen in der ersten E-Mail gesendet haben. \nEs kann vorkommen, dass Sie keine E-Mail zur Best\u00e4tigung des Zahlungseingangs erhalten (beispielsweise aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse). In diesem Fall bitte:<br \/> \n- Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner<br \/> \n- Wenn Sie hier immer noch keine Informationen von uns finden, versuchen Sie, Ihre Bestellung \u00fcber das obige Formular zu finden<br \/> \n- Auf der Seite, die Sie finden, k\u00f6nnen Sie dann Ihre E-Mail-Adresse korrigieren und den Status Ihrer Bestellung verfolgen<br \/><br \/> \n \nWenn Sie Ihre Auftragsverwaltungsadresse nicht finden k\u00f6nnen, kontaktieren Sie uns bitte jederzeit.<br \/> \n\n<br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Kontakt zur Kundenbetreuung<\/a><\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Ich m\u00f6chte meine Registrierungsdaten \u00e4ndern<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Ca. 12 Stunden vor G\u00fcltigkeitsbeginn beginnen wir mit der Anmeldung der Leistung f\u00fcr Sie. Bei taggleicher G\u00fcltigkeit innerhalb von 5 Minuten nach Zahlungseingang.\nBis dahin k\u00f6nnen die Daten \u00fcber die Bestelldetailseite ge\u00e4ndert werden. Diese Adresse finden Sie in jeder E-Mail, die Sie von uns erhalten.\n\nWenn Sie keine E-Mail zur Best\u00e4tigung des Zahlungseingangs erhalten haben (z. B. aufgrund einer falschen E-Mail-Adresse). In diesem Fall bitte:<br \/> \n- Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner<br \/> \n- Wenn Sie hier immer noch keine Informationen von uns finden k\u00f6nnen, versuchen Sie, Ihre Bestellung \u00fcber das obige Formular zu finden (Bestellstatuspr\u00fcfung).<br \/> \n- Auf der angezeigten Seite k\u00f6nnen Sie dann Ihre Daten bearbeiten und den Status Ihrer Bestellung verfolgen<br \/> \n<br \/> Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist eine \u00c4nderung der Angaben nicht mehr m\u00f6glich. Bitte beachten Sie, dass bei fehlerhaften Angaben (insbesondere Zulassungsland, Kennzeichen, G\u00fcltigkeitsdatum)#\n die Vignette ung\u00fcltig wird und die Leistung erneut erworben werden muss.<br \/> \nVielen Dank f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis.\n\n<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Die Zahlung hat mein Konto verlassen, aber ich habe keine E-Mail erhalten.<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Wie in unseren Allgemeinen Gesch\u00e4ftsbedingungen festgelegt, beginnen wir mit der Bearbeitung der Dienstleistung, sobald die Zahlung im System eingegangen ist. Von der versp\u00e4teten \u00dcberweisung durch Ihr Bankinstitut bis hin zu technischen Problemen. Einfach ausgedr\u00fcckt: Solange wir die Zahlung nicht in unserem System sehen, betrachten wir den Auftrag nicht als abgeschlossen. Wir unternehmen alle m\u00f6glichen Schritte, um alle eingehenden Zahlungen korrekt zuzuordnen, was zu einer Fehlerquote von einem Hundertstel Prozent f\u00fchrt. Wenn Sie nicht innerhalb von maximal 1 Stunde nach der Zahlung eine E-Mail erhalten, die Sie \u00fcber den Zahlungseingang informiert (bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie auch Ihren Spam-Ordner), setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Nur so k\u00f6nnen wir den reibungslosen Ablauf Ihrer Bestellung gew\u00e4hrleisten. Bitte beachten Sie, dass wir erst dann mit der Bearbeitung einer Bestellung beginnen, wenn die Zahlung im System eingegangen ist, und nicht, wenn die Zahlung auf der Seite des Kunden abgeschickt (oder einfach nur blockiert) wurde. F\u00fcr Sch\u00e4den, die vor Zahlungseingang entstehen, sind wir nicht verantwortlich. Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Ich habe eine Geldstrafe erhalten, obwohl ich die Vignette bezahlt habe.<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Es tut uns aufrichtig leid, wenn es zu dieser Situation gekommen ist. Wir tun unser Bestes, um diese Situation zu verhindern, einschlie\u00dflich der mehrfachen \u00dcberpr\u00fcfung der Kundendaten. Bitte \u00fcberpr\u00fcfen Sie Folgendes, bevor Sie fortfahren:<br \/> \n<ul> \n<li> ob Ihre Angaben bei der Zulassung exakt mit den Angaben auf dem Kennzeichen des Fahrzeugs \u00fcbereinstimmen.<\/li> \n<li> ob Datum und Uhrzeit der Feststellung des Fehlers vor der Aktivierung Ihrer Vignette liegen (ma\u00dfgeblich ist das Datum der Serviceaktivierung, nicht das Datum des Zahlungseingangs).<\/li> \n<li> ob Sie mit der Vignette Streckenabschnitte befahren haben, die nicht durch die Leistung abgedeckt sind (separat zu entrichtende Mautstrecken, Tunnel usw.)<\/li> \n<li> ob Sie den Vignettenkaufservice unseres Unternehmens tats\u00e4chlich genutzt haben<\/li> \n<\/ul> \nWenn die oben genannten Fakten Ihrerseits richtig sind, gehen Sie wie folgt vor:<br \/><br \/> \n<ul> \n<li> Bereiten Sie alle E-Mails vor, die Sie von uns erhalten<\/li> \n<li> Bereiten Sie alle E-Mails vor, die Sie bez\u00fcglich der Geldstrafe erhalten haben.<\/li> \n<\/ul> \nSie k\u00f6nnen diese Materialien dann als neue Anfrage zur L\u00f6sung an unseren Kundensupport senden. Wir empfehlen in jedem Fall, die Geldbu\u00dfe so schnell wie m\u00f6glich nach Erhalt des Bescheids zu bezahlen.\nIn den meisten F\u00e4llen ist der Zahlungsbescheid berechtigt. Wenn Ihr Fall zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet wird, ist die Geldstrafe in der Regel um ein Vielfaches h\u00f6her.\n\n<br \/><br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Kontakt zur Kundenbetreuung<\/a><\/p>\n            <\/div><h4 class=\"accordion-header2\"><span class=\"qs2\">Ich habe eine weitere Frage an Sie.<\/span><span class=\"arrow2\">&#9660;<\/span><\/h4>\n            <div class=\"accordion-content2\">\n            <p>Sollte keine der Antworten Ihren Anforderungen entsprechen, k\u00f6nnen Sie sich jederzeit an uns wenden, und wir werden uns gerne mit Ihnen in Verbindung setzen.<br \/><br \/><a href=\"#cform\" onclick=\"document.getElementById('cform').style.display='';\">Kontakt zur Kundenbetreuung<\/a><\/p>\n            <\/div><\/div><div id=\"cform\" style=\"display:none;\"><br style=\"clear:both;\" \/><h2>E-Mail-Unterst\u00fctzung<\/h2><script type=\"text\/javascript\">\n        function decodeEmail(encodedLocalPart, encodedDomainPart, indices) {\n            const localPart = atob(encodedLocalPart).split('');\n            const domainPart = atob(encodedDomainPart).split('');\n\n            \/\/ Reconstruct the email address using the provided indices\n            const originalLocalPart = indices.local.map(index => localPart[index]).join('');\n            const originalDomainPart = indices.domain.map(index => domainPart[index]).join('');\n\n            const email = originalLocalPart + \"@\" + originalDomainPart;\n            document.getElementById('email').innerText = email;\n        }\n    <\/script><p>Um eine Anfrage an den Kundendienst zu stellen, k\u00f6nnen Sie eine E-Mail an die unten stehende Adresse senden:<\/p><div style=\"text-align:center;padding:20px 0 50px 0;font-size:150%;\nfont-weight:bold;\"><a id=\"email-link\" href=\"\"><\/a><\/div><script>document.addEventListener(\"DOMContentLoaded\", function() {    const emailLink = document.getElementById(\"email-link\");    const obfuscatedEmail = \"moc.acirtame@troppus\";    const realEmail = obfuscatedEmail.split(\"\").reverse().join(\"\");    const randomString = Array.from({length: realEmail.length}, () => Math.random().toString(36)[2]).join('');    emailLink.textContent = randomString;    emailLink.href = 'mailto:'+realEmail;\n                    emailLink.textContent = realEmail;});<\/script><h2>Kundenbetreuung<\/h2><p style=\"text-align:center;color:#6ab400;font-weight:bold;\">Online-Support ist 24x7 verf\u00fcgbar<\/p><p>Um Ihre Anfrage schneller bearbeiten zu k\u00f6nnen, bitten wir Sie, Ihre bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, Ihr Kfz-Kennzeichen und das Datum Ihrer Bestellung anzugeben. Wir danken Ihnen f\u00fcr Ihr Verst\u00e4ndnis.<\/p>\n<a style=\"display:block;width:100%;\ncolor:#fff;background-color:rgb(241, 23, 23);padding:10px 0;\nfont-size:120%;text-align:center;\" onclick=\"zE('messenger', 'open');return false;\" href=\"#\">Kontakt zum Support<\/a>\n<!-- Start of Zendesk Widget script -->\n<script id=\"ze-snippet\" src=\"https:\/\/static.zdassets.com\/ekr\/snippet.js?key=fc8651a1-b5bf-4914-a59d-057a43523f5b\"> <\/script>\n<!-- End of Zendesk Widget script -->\n\n\n<script><\/script>\n<\/div>\n        \n\n<\/div>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"flex-basis:15%\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Kontaktieren Sie uns<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"no-sidebar","site-content-layout":"plain-container","ast-site-content-layout":"full-width-container","site-content-style":"unboxed","site-sidebar-style":"unboxed","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"enabled","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center 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