Συχνές ερωτήσεις

Εάν η διεύθυνση email έχει καταχωρηθεί σωστά, ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή άλλους φακέλους όπου ενδέχεται να παραδοθούν ενημερωτικά email. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην βρείτε το email στην κανονική σας αλληλογραφία.

Θα βρείτε έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα ευχαριστιών στο email σας μετά την πληρωμή. Εάν η παραγγελία δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί, μπορείτε να αλλάξετε τυχόν στοιχεία, συμπεριλαμβανομένης της χώρας και του αριθμού κυκλοφορίας. Δυστυχώς, μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία, οι αλλαγές δεν είναι πλέον δυνατές και πρέπει να δημιουργηθεί μια νέα παραγγελία.

Αν θέλετε να αγοράσετε μια βινιέτα αυτοκινητοδρόμου για πολλά οχήματα ταυτόχρονα, επικοινωνήστε μαζί μας. Δεν είναι απαραίτητο να εισάγετε κάθε πινακίδα κυκλοφορίας ξεχωριστά - Στο μήνυμά σας, συμπεριλάβετε μια λίστα με τις πινακίδες κυκλοφορίας που θέλετε να καταχωρίσετε, τη διάρκεια παραμονής στη χώρα (ή τις χώρες) και την ημερομηνία ισχύος.

Συνήθως, ένα ηλεκτρονικό εισιτήριο συνδέεται με ένα συγκεκριμένο όχημα και χρονική περίοδο και δεν μπορεί να μεταβιβαστεί ή να τροποποιηθεί μετά την ενεργοποίησή του. Σε περίπτωση σφάλματος κατά την εισαγωγή δεδομένων ή άλλων εξαιρετικών περιστάσεων, είναι καλύτερο να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατό.

Δεν έχουμε συναντήσει ακόμη περίπτωση όπου το πρόστιμο δεν ήταν δικαιολογημένο. Στη συντριπτική πλειονότητα των περιπτώσεων, ο λόγος είναι ότι ορισμένα από τα δεδομένα είχαν συμπληρωθεί λανθασμένα. Συνιστούμε την καταβολή του προστίμου, καθώς οι κυρώσεις σε περίπτωση μη πληρωμής μπορεί να είναι πολύ υψηλότερες.

Το τέλος υπηρεσίας χρησιμοποιείται για την κάλυψη του κόστους της υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παροχής τεχνικής υποστήριξης, των υπηρεσιών προσωπικής υποστήριξης, της χειροκίνητης επαλήθευσης παραγγελίας και του κόστους μάρκετινγκ.

Προσπαθούμε να τηρούμε όσο το δυνατόν περισσότερο την καθορισμένη ώρα. Δίνεται προτεραιότητα σε υπηρεσίες που ισχύουν από σήμερα. Ωστόσο, για λόγους πέρα από τον έλεγχό μας (διακοπές λειτουργίας της πύλης πληρωμής, κρατικές υπηρεσίες ιστού), η εγγραφή μπορεί να παραταθεί σε εξαιρετικές περιπτώσεις. Σας συνιστούμε επίσης να ελέγξετε προσεκτικά ότι έχετε εισαγάγει σωστά τη διεύθυνση email σας. Εάν έχετε εισαγάγει σωστά τη διεύθυνση email σας, ακολουθήστε τη σελίδα που εμφανίστηκε μετά την αγορά. Εδώ θα βρείτε τρέχουσες πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένης της κατάστασης της παραγγελίας σας.

Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για μια παραγγελία πριν από την έναρξη των εργασιών σε αυτήν. Εάν η παραγγελία ολοκληρωθεί, η επιστροφή χρημάτων δεν είναι δυνατή.

Εάν η υπηρεσία έχει ήδη καταχωρηθεί για εσάς, δυστυχώς δεν είναι δυνατή η αλλαγή της ισχύος της και θα πρέπει να την αγοράσετε ξανά.

Μπορείτε να ακυρώσετε την υπηρεσία ακόμα και μετά την πληρωμή, πριν από την επεξεργασία της παραγγελίας. Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι μέσω του συνδέσμου "ακύρωση παραγγελίας" στη σελίδα με τα στοιχεία της παραγγελίας σας. Εκεί θα βρείτε επίσης την τρέχουσα κατάσταση της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών σχετικά με τις επιλογές ακύρωσης. Εάν δεν γνωρίζετε τη διεύθυνση της σελίδας, μπορείτε απλώς να τη βρείτε αναζητώντας τη διεύθυνση email που έχετε καταχωρίσει στην παραγγελία.

Εάν η ισχύς της βινιέτας αρχίζει σε περισσότερες από 1 ημέρα, θα ενεργοποιήσουμε τη βινιέτα για εσάς εντός 1 ημέρας πριν από την έναρξη της ισχύος. Εάν η ημερομηνία λήξης της βινιέτας είναι την ίδια ημέρα, την επόμενη ημέρα ή έχετε αγοράσει την υπηρεσία με προτεραιότητα επεξεργασίας, θα ενεργοποιήσουμε την υπηρεσία για εσάς αμέσως μετά την αγορά - στοχεύουμε στην ενεργοποίηση εντός 3 λεπτών από την παραλαβή της πληρωμής, εάν όλα είναι εντάξει όσον αφορά τα στοιχεία σας.