{"id":4332,"date":"2024-09-30T17:37:35","date_gmt":"2024-09-30T15:37:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ematrica.com\/condiciones-de-uso\/"},"modified":"2024-09-30T17:37:35","modified_gmt":"2024-09-30T15:37:35","slug":"condiciones-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/condiciones-de-uso\/","title":{"rendered":"Condiciones de uso"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"padding-top:30px;\">1. INTRODUCCI\u00d3N<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.1<\/strong> El sitio web <span id=\"volsitio web\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedStringsitio web = String.fromCharCode();\n        document.getElementById(\"volsitio web\").textContent = decodedStringsitio web;\n    <\/script> (en lo sucesivo, el \"Sitio Web\") est\u00e1 gestionado por <span id=\"volcompanyname\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedStringcompanyname = String.fromCharCode(71, 79, 86, 105, 103, 110, 101, 116, 116, 101, 115, 32, 76, 76, 67);\n        document.getElementById(\"volcompanyname\").textContent = decodedStringcompanyname;\n    <\/script>, una empresa con domicilio social en <span id=\"volcompanyadr\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedStringcompanyadr = String.fromCharCode(49, 54, 49, 57, 50, 32, 67, 111, 97, 115, 116, 97, 108, 32, 72, 105, 103, 104, 119, 97, 121, 32, 76, 101, 119, 101, 115, 44, 32, 68, 69, 32, 85, 83);\n        document.getElementById(\"volcompanyadr\").textContent = decodedStringcompanyadr;\n    <\/script>, Email: <a href=\"mailto:support [at ] ematrica.com\">support [at ] ematrica.com<\/a> (en lo sucesivo, la \"Empresa\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2<\/strong> La Sociedad ofrece a sus Clientes un servicio de mediaci\u00f3n en el pago del peaje por el uso de las autopistas de peaje europeas (en lo sucesivo, el \"Servicio\"). La Sociedad act\u00faa exclusivamente como intermediario cuyo objetivo es tramitar el pedido del Cliente de la forma m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz posible. La Empresa act\u00faa en todo momento en la mejor conciencia e inter\u00e9s del Cliente y se reserva el derecho de utilizar varios proveedores de servicios diferentes para satisfacer los requisitos del Cliente por diversas razones, como un error por parte del proveedor de servicios, la falta de disponibilidad del sitio web del proveedor de servicios, el no funcionamiento de la verificaci\u00f3n de datos o del propio registro, problemas t\u00e9cnicos con la verificaci\u00f3n de la informaci\u00f3n del usuario o problemas con la pasarela de pago.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.1<\/strong> La intermediaci\u00f3n se define por un claro valor a\u00f1adido e informaci\u00f3n que proporciona un servicio superior al cliente en comparaci\u00f3n con la compra directa al proveedor original. El valor a\u00f1adido b\u00e1sico es (y el Cliente acepta incondicionalmente) la intermediaci\u00f3n del servicio con la mayor disponibilidad posible, incluso si el servicio de pedido del proveedor principal (es decir, el sitio web, la aplicaci\u00f3n, no el registro real del servicio digital a trav\u00e9s de una API o un servicio de terceros) no permite al Cliente comprar el servicio directamente sin m\u00e1s conocimiento. Un claro valor a\u00f1adido del servicio prestado es tambi\u00e9n la verificaci\u00f3n manual y el registro de los datos en el sistema del proveedor del servicio. No se trata de un servicio totalmente automatizado, sino de un proceso que implica la comprobaci\u00f3n manual de la informaci\u00f3n introducida, su exactitud y las posibles correcciones o adiciones basadas en los comentarios del Cliente. Para la verificaci\u00f3n manual, la Empresa se basa en la experiencia previa, las leyes nacionales aplicables en materia de registro de matr\u00edculas y las condiciones actuales del proveedor de servicios, m\u00e1s all\u00e1 de la verificaci\u00f3n automatizada est\u00e1ndar (que es inherentemente inexacta debido a la falta de una autoridad central de verificaci\u00f3n de matr\u00edculas). En caso de sospecha de datos err\u00f3neos o incompletos proporcionados por el Cliente, la Empresa se pondr\u00e1 en contacto con el Cliente inmediatamente para volver a verificar los datos. Este proceso puede incluir la solicitud de informaci\u00f3n adicional o la aportaci\u00f3n de documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica, como una fotograf\u00eda de la matr\u00edcula o del permiso t\u00e9cnico del veh\u00edculo, para garantizar la exactitud e integridad de los datos y minimizar los riesgos asociados a la imposici\u00f3n de una multa por conducir sin una vi\u00f1eta v\u00e1lida. Otros valores a\u00f1adidos incluyen (por ejemplo) la r\u00e1pida prestaci\u00f3n del servicio incluso cuando la interfaz del proveedor original no est\u00e1 disponible (errores por parte del operador del sitio web, cuando el propio portal de registro funciona pero se deniega el acceso al cliente), disponibilidad de diferentes m\u00e9todos de pago, versiones en varios idiomas para facilitar la experiencia del usuario, informaci\u00f3n m\u00e1s clara y transparente en comparaci\u00f3n con el servicio original, soporte en l\u00ednea disponible 24x7, servicio posventa que incluye asistencia para la recuperaci\u00f3n de multas injustificadas y suministro de conocimientos relevantes relacionados con el uso de las autopistas de peaje.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.2<\/strong> La Empresa informar\u00e1 al Cliente europeo medio de forma clara y comprensible de la composici\u00f3n del pago por el Servicio, al menos dividiendo el precio del propio Servicio y la comisi\u00f3n de la Empresa. El Cliente reconoce que se trata de un servicio de intermediaci\u00f3n y no de una venta directa de vi\u00f1etas electr\u00f3nicas. La propia Empresa no es el proveedor de servicios para la emisi\u00f3n de las Vi\u00f1etas y no es responsable de los retrasos o complicaciones causados por influencias externas (imprevistos como la indisponibilidad del proveedor de servicios para registrar el servicio en el sistema). El proveedor de servicios final espec\u00edfico del Cliente para un Pedido determinado puede enviarse al Cliente previa solicitud contra el n\u00famero de Pedido, ya que cambia continuamente en funci\u00f3n de la disponibilidad de cada servicio, sus proveedores, el pa\u00eds de destino, el tipo de servicio, as\u00ed como la urgencia del Pedido en ese momento.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.3<\/strong> Al aceptar los T\u00e9rminos y Condiciones, el Cliente confirma expresamente que ha encontrado informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre el precio y la distribuci\u00f3n de los servicios y que est\u00e1 de acuerdo con estos t\u00e9rminos y condiciones. Aunque el t\u00e9rmino \"cliente medio europeo\" pueda considerarse impreciso, el Cliente comprende su significado y ha buscado y verificado la informaci\u00f3n necesaria. El Cliente entiende adem\u00e1s que el servicio prestado contiene un valor a\u00f1adido con respecto al servicio original y acepta un aumento de precio correspondiente a este valor a\u00f1adido. El Cliente tambi\u00e9n acepta que el pedido se tramite en modo de mediaci\u00f3n. El Cliente reconoce que la composici\u00f3n espec\u00edfica de los precios est\u00e1 siempre disponible en el Sitio antes, durante o despu\u00e9s de la mediaci\u00f3n del servicio. Con el fin de optimizar la experiencia del usuario, la ubicaci\u00f3n fija de la composici\u00f3n de precios no est\u00e1 claramente definida en las presentes condiciones generales, pero el Cliente acepta que esta informaci\u00f3n pueda rastrearse y est\u00e9 a su disposici\u00f3n durante todo el proceso de pedido. Como parte de la provisi\u00f3n de experiencia de usuario (UX), la Empresa se esfuerza por adherirse a las normas aplicables de UX y accesibilidad web para garantizar que la informaci\u00f3n sea lo m\u00e1s clara y f\u00e1cil de encontrar posible para todos los grupos de clientes, incluidos los clientes con necesidades espec\u00edficas. Si el cliente no ha encontrado precios o informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre los servicios, no tiene derecho a utilizar el servicio, ya que podr\u00eda tener la impresi\u00f3n de que el servicio lo vende el vendedor oficial. Al confirmar estas condiciones, el cliente reconoce todo lo anterior, comprende el valor a\u00f1adido del servicio prestado y acepta el aumento de precio y el cumplimiento de estas condiciones.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.4.<\/strong> Modificaci\u00f3n flexible del pedido - servicio \"Smart Change\": la Empresa pone a disposici\u00f3n del cliente un servicio de valor a\u00f1adido denominado \"Smart Change\", que permite al cliente modificar gratuitamente cualquier dato de su pedido hasta 12 horas antes del inicio de la validez de la vi\u00f1eta solicitada. Esta flexibilidad incluye la posibilidad de cambiar la marca de matriculaci\u00f3n del veh\u00edculo, el periodo de validez o incluso el pa\u00eds en el que el cliente desea adquirir la vi\u00f1eta. A nivel europeo, no existe actualmente un sistema \u00fanico e interconectado que permita comprar una vi\u00f1eta en un pa\u00eds y cambiarla despu\u00e9s por una de otro pa\u00eds. Los principales proveedores de servicios de cada pa\u00eds no ofrecen esta opci\u00f3n, lo que significa que el cliente tendr\u00eda que volver a comprar otra vi\u00f1eta y pagar el importe \u00edntegro dos veces en caso de cambio de ruta. Con Smart Change, el cliente tiene un claro valor a\u00f1adido: en el momento en que cambia su ruta, no necesita volver a comprar la vi\u00f1eta, ya que simplemente puede cambiar el pa\u00eds de destino de la vi\u00f1eta a trav\u00e9s de la interfaz digital de la p\u00e1gina web de la Empresa o poni\u00e9ndose en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente. Esto ahorra costes al cliente, elimina gastos innecesarios asociados a compras duplicadas y proporciona la m\u00e1xima flexibilidad en la planificaci\u00f3n de la ruta.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.5<\/strong> La Empresa se reserva el derecho a cambiar unilateralmente el proveedor del servicio con el fin de garantizar un cumplimiento r\u00e1pido y eficaz del pedido. Cualquier cambio de proveedor se realizar\u00e1 de forma que no se modifique ni el precio ni la calidad del servicio solicitado.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.6<\/strong> La Empresa no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os causados por errores de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de servicios de pago, servicios inform\u00e1ticos, o por retrasos o errores causados por acontecimientos imprevistos (por ejemplo, interrupciones del servidor, desastres naturales, ciberataques).<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.7<\/strong> La Sociedad declara expresamente que no revende vi\u00f1etas electr\u00f3nicas sin definir un valor a\u00f1adido claro y demostrable para el Cliente. La Empresa gestiona el pago de las tarifas de peaje por el uso de las carreteras terrestres europeas de peaje y presta servicios de valor a\u00f1adido al Cliente seg\u00fan lo establecido en la cl\u00e1usula <strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.1.<\/strong><\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.3<\/strong> Las presentes Condiciones Generales del Sitio Web (en adelante, \"CGC\") regulan los derechos y obligaciones rec\u00edprocos de las partes que se deriven o est\u00e9n basados en un contrato de prestaci\u00f3n de servicios (en adelante, \"Contrato\") celebrado a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.4<\/strong> Un Cliente es cualquier visitante del Sitio Web, independientemente de que act\u00fae como consumidor o como empresa (en lo sucesivo, \"Cliente\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.5<\/strong> Un consumidor es una persona que no est\u00e1 actuando en el curso de su actividad comercial u otra actividad empresarial al celebrar y ejecutar el Contrato (en lo sucesivo, \"Consumidor\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.6<\/strong> La Empresa pagar\u00e1 el peaje por el uso de las autopistas de peaje europeas directamente al operador de los siguientes pa\u00edses en nombre del Cliente<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.7<\/strong> El Cliente reconoce que el objeto del Servicio no es ni la venta de vi\u00f1etas electr\u00f3nicas ni la provisi\u00f3n de derechos de uso de comunicaciones terrestres. La Empresa no es un socio comercial autorizado directo de ninguna autoridad p\u00fablica que cobre tasas por el uso de comunicaciones terrestres.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.8<\/strong> Las disposiciones que se aparten de las presentes CGC podr\u00e1n acordarse en un contrato escrito. Las disposiciones divergentes del contrato prevalecer\u00e1n sobre las disposiciones de las presentes CGC.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.9<\/strong> Las disposiciones de las presentes CGC forman parte integrante del Contrato celebrado a trav\u00e9s del Sitio Web.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.10.<\/strong> La Empresa podr\u00e1 cambiar o modificar la redacci\u00f3n de las CGC. Esta disposici\u00f3n no afecta a los derechos y obligaciones surgidos durante el periodo de validez de la versi\u00f3n anterior de las CGC.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.11.<\/strong> Al acceder a cualquiera de los Sitios Web, el Cliente confirma que ha le\u00eddo el texto de las presentes CGC y se compromete a respetarlas.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">2. CELEBRACI\u00d3N DEL CONTRATO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.1<\/strong> Para solicitar el Servicio, el Cliente deber\u00e1 seguir los siguientes pasos:(a) seleccionar el tipo de veh\u00edculo que desea utilizar en la Autopista de Peaje seleccionar el periodo en el que desea viajar por la Autopista de Peaje (colectivamente, el \"Pedido\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.2.<\/strong>Antes de enviar el Pedido, el Cliente est\u00e1 autorizado a comprobar y modificar los datos introducidos en el Pedido, incluso en lo que respecta a la capacidad del Cliente para detectar y corregir errores surgidos durante la introducci\u00f3n de datos en el Pedido.Los datos facilitados en el Pedido son considerados correctos por la Empresa. La validez del Pedido est\u00e1 sujeta a la cumplimentaci\u00f3n de todos los datos obligatorios del formulario de Pedido y a la confirmaci\u00f3n por parte del Cliente de que ha le\u00eddo las presentes CGC.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.3<\/strong> El pedido del Cliente realizado a trav\u00e9s del Sitio Web es una propuesta vinculante para celebrar un Contrato con la Empresa. Tras el pago por parte del Cliente, la Empresa confirmar\u00e1 la recepci\u00f3n del pago electr\u00f3nicamente por correo electr\u00f3nico con el texto \"Pedido aceptado\". El Cliente est\u00e1 de acuerdo y acepta que este correo electr\u00f3nico no significa que el pedido se haya completado.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.4<\/strong> En base a lo establecido en las cl\u00e1usulas <strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.1<\/strong> y <strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2<\/strong>, queda claro que la Empresa realiza una comprobaci\u00f3n manual, verificaci\u00f3n de datos y registro de los datos facilitados. Una vez que la Empresa ha verificado los datos, el Servicio se presta al Cliente en un plazo razonable, siempre que los datos sean correctos. En caso de que los datos proporcionados por el Cliente sean incorrectos, se enviar\u00e1 una solicitud electr\u00f3nica para corregirlos con el fin de completar el pedido. La Empresa no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os sufridos por el Cliente durante el tiempo en que no responda a los est\u00edmulos necesarios para completar el pedido. Este proceso manual de verificaci\u00f3n y registro tiene por objeto garantizar la mayor exactitud y fiabilidad posibles de los servicios prestados, evitando as\u00ed posibles complicaciones y penalizaciones asociadas a la introducci\u00f3n de datos incorrectos.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.5<\/strong> El Contrato se perfecciona con la entrega de la confirmaci\u00f3n del Pedido a la Direcci\u00f3n Electr\u00f3nica del Cliente. Se informa claramente al Cliente de que s\u00f3lo en este momento el Servicio estar\u00e1 activo.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.5<\/strong> Todos los Pedidos aceptados por la Empresa son vinculantes.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.6<\/strong> El Cliente acepta el uso de medios de comunicaci\u00f3n a distancia para la celebraci\u00f3n del Contrato. Los costes en que incurra el Cliente por el uso de medios de comunicaci\u00f3n a distancia en relaci\u00f3n con la celebraci\u00f3n del Contrato (costes de conexi\u00f3n a Internet) correr\u00e1n a cargo del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.7<\/strong> El Contrato es la base jur\u00eddica sobre la que la Empresa act\u00faa para el Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.8<\/strong> El Cliente acepta que la Empresa no es responsable de los datos incorrectamente cumplimentados en el sitio web de la Empresa y acepta la plena responsabilidad de cualquier coste adicional derivado de ello.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.8.1<\/strong> El Cliente acepta que los datos de matriculaci\u00f3n facilitados en el correo electr\u00f3nico de validaci\u00f3n son v\u00e1lidos, incluidos el pa\u00eds de matriculaci\u00f3n del veh\u00edculo, el n\u00famero de matr\u00edcula y la fecha de validez. El Cliente se compromete a una \u00faltima comprobaci\u00f3n textual y visual de los datos y acepta que la Empresa no ser\u00e1 responsable de los da\u00f1os resultantes de datos err\u00f3neos rellenados o modificados en cualquier paso del pedido directamente por el Cliente o por la Empresa a ra\u00edz de una sugerencia del Cliente (en el sitio web, por tel\u00e9fono, por correo electr\u00f3nico o a trav\u00e9s de cualquier otra forma digital de comunicaci\u00f3n).<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.9<\/strong> La Empresa es responsable del env\u00edo electr\u00f3nico de la comunicaci\u00f3n desde el servidor de la Empresa.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.10.<\/strong> El Cliente es consciente de todos los requisitos de la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y se asegurar\u00e1 de hacer todo lo necesario para recibir el correo electr\u00f3nico u otra forma de comunicaci\u00f3n. El Cliente acepta que, en caso de no entrega del correo electr\u00f3nico debido a un problema por parte del Cliente (correo electr\u00f3nico marcado como spam, correo electr\u00f3nico no entregado debido a un error de software por parte del Cliente), la Empresa no ser\u00e1 responsable de ning\u00fan da\u00f1o o coste adicional en casos fuera del control de la Empresa (la conexi\u00f3n a Internet del Cliente no funciona, roaming desconectado, etc.).<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.11.<\/strong> Los m\u00e9todos alternativos de comunicaci\u00f3n (SMS, Whatsapp, notificaciones Push, etc.) est\u00e1n sujetos a las mismas condiciones que la comunicaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico. El Cliente acepta la responsabilidad por la no entrega de informaci\u00f3n en esta forma en casos fuera del control de la Empresa (conexi\u00f3n a Internet del Cliente no funciona, roaming apagado, etc.).<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.12.<\/strong> En caso de que la Empresa no pueda prestar el Servicio al Cliente (el Servicio ya no est\u00e1 activo, no es posible adquirirlo), se reembolsar\u00e1 al Cliente el importe abonado \u00edntegramente y sin demora.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.13.<\/strong> El Cliente acepta que, en caso de recibir cualquier notificaci\u00f3n en relaci\u00f3n con el servicio solicitado, deber\u00e1 remitir dicha informaci\u00f3n a la Empresa sin demora, pero a m\u00e1s tardar 2 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n. En caso de incumplimiento de este plazo, el Cliente se compromete a no reclamar da\u00f1os y perjuicios a la Empresa.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.14.<\/strong> El Cliente reconoce que cualquier modificaci\u00f3n o manipulaci\u00f3n de los datos introducidos en el pedido podr\u00e1 dar lugar a su anulaci\u00f3n sin indemnizaci\u00f3n alguna.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">3. PRECIO DEL SERVICIO Y CONDICIONES DE PAGO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.1<\/strong> El sitio web contiene informaci\u00f3n sobre el precio del Servicio y el precio del propio peaje. Los precios incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido (si procede). Los precios seguir\u00e1n siendo v\u00e1lidos mientras aparezcan en el Sitio Web. Esta disposici\u00f3n no limita la capacidad de la Empresa para celebrar el Contrato en condiciones negociadas individualmente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.2<\/strong> El Cliente puede pagar el precio del Servicio y la Tarifa de Uso de Autopistas a la Empresa de las siguientes formas:(a) mediante transferencia bancaria a la cuenta de la Empresa;(b) mediante tarjeta de cr\u00e9dito a trav\u00e9s de un portal de pago;(c) mediante Paypal;(d) mediante Stripe.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.3.<\/strong> En caso de pago no en efectivo, la obligaci\u00f3n del Cliente de pagar el precio se cumple cuando el importe correspondiente (la suma del precio del Servicio y la tasa por el uso de las autopistas de peaje eslovacas o austriacas) se abona en la cuenta de la Empresa. Si el Cliente no paga el precio de forma correcta y puntual, el Contrato quedar\u00e1 resuelto, a menos que la Empresa notifique lo contrario al Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.4<\/strong> En caso de error t\u00e9cnico aparente por parte de la Empresa en la visualizaci\u00f3n de los precios en el Sitio Web o durante el proceso de pedido, la Empresa no estar\u00e1 obligada a suministrar el Servicio al precio aparentemente incorrecto.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.5<\/strong> Especificaci\u00f3n de la tasa de servicio: la tasa de servicio es un servicio que se presta adem\u00e1s de la prestaci\u00f3n b\u00e1sica del servicio original y cubre los siguientes \u00e1mbitos<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.6<\/strong> En caso de que el Cliente no abone el precio del Servicio en el plazo previsto, la Empresa se reserva el derecho de recuperar dicho importe por v\u00eda judicial, siendo por cuenta del Cliente todos los costes asociados a este proceso.<\/p><ul><li>control automatizado y manual de los datos de los clientes m\u00e1s all\u00e1 del servicio est\u00e1ndar<\/li><li>comunicaci\u00f3n personal en caso de que el cliente introduzca datos incorrectos<\/li><li>Proceso simplificado con la posibilidad de solicitar varios servicios al mismo tiempo desde un solo lugar.<\/li><li>Asistencia 24x7 - preguntas relacionadas con el pedido antes y despu\u00e9s de la compra del servicio<\/li><li>costes de m\u00e9todos de pago adicionales, comercializaci\u00f3n del servicio y desarrollo del servicio<\/li><\/ul><h3 style=\"padding-top:30px;\">4. PRESTACI\u00d3N DE SERVICIOS<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">4.1<\/strong> El Servicio se entrega al Cliente mediante el env\u00edo a la Direcci\u00f3n Electr\u00f3nica de una confirmaci\u00f3n del pago de la tasa por el uso del servicio del pa\u00eds seleccionado tras el pago del precio del Servicio y de la tasa de uso de la autopista de peaje. La confirmaci\u00f3n llegar\u00e1 en forma de correo electr\u00f3nico, alternativamente por otros medios de comunicaci\u00f3n, e indicar\u00e1 claramente que el Cliente dispone de un servicio activo. El Cliente acepta que cualquier otro correo electr\u00f3nico NO constituye la activaci\u00f3n del servicio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">4.2<\/strong> El Cliente est\u00e1 obligado a informarse sobre la validez actual de las vi\u00f1etas en el lugar de destino.El Cliente acepta que el servicio (salvo que se indique lo contrario) no cubre el cargo por tramos especiales que est\u00e9n marcados visiblemente como tramos de peaje adicional. Listado indicativo de tramos de autopista que deben pagarse adicionalmente in situ: Autopista 9 Pyhrn incluyendo Bosruck y el t\u00fanel de Gleinalm, Autopista A 10 Tauern incluyendo Tauern y el t\u00fanel de Katschberg, Autopista 11 Karawanken, Autopista 13 Brenner incluyendo el Europabr\u00fccke, S 16 Arlberg Schnellstra\u00dfe incluyendo el t\u00fanel de carretera de Arlberg.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">4.3<\/strong> La Empresa garantiza la prestaci\u00f3n del Servicio siempre que los datos introducidos sean correctos y el pago se haya efectuado correctamente. Los retrasos causados por el Cliente, como la introducci\u00f3n incorrecta de datos o el retraso en la respuesta, no son motivo de queja ni de reclamaci\u00f3n de indemnizaci\u00f3n.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">5. DERECHO DEL CONSUMIDOR A RESCINDIR EL CONTRATO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.1<\/strong> En virtud de la legislaci\u00f3n europea, el Consumidor tiene normalmente derecho a desistir del Contrato en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la compra del Servicio. Dada la naturaleza y la eficacia inmediata del Servicio, el Cliente acepta expresamente, mediante la presentaci\u00f3n del Pedido, que el plazo de desistimiento se acorte en vista de la eficacia inmediata del Servicio, y s\u00f3lo hasta el inicio de la tramitaci\u00f3n del Pedido (cuando el Servicio ya se presta al Cliente). A partir de ese momento, el Servicio se presta al Cliente y no es posible desistir del mismo. La fecha y hora exactas de recepci\u00f3n por parte de la Empresa (no de env\u00edo por parte del Cliente) de la solicitud de desistimiento por correo electr\u00f3nico (alternativamente, poni\u00e9ndose en contacto con el servicio de atenci\u00f3n al cliente), pero a m\u00e1s tardar 1 hora antes del inicio de la tramitaci\u00f3n, determinar\u00e1n la posibilidad de desistimiento. En caso de litigio, la fecha y hora exactas de la tramitaci\u00f3n se pueden enviar al Cliente previa solicitud, alternativamente esta informaci\u00f3n se puede encontrar de forma transparente en la p\u00e1gina de informaci\u00f3n del pedido. Seg\u00fan la jurisdicci\u00f3n del Tribunal Regional de Regensburg (caso n\u00famero 1 HK O 1116\/22, veredicto del 28 de marzo de 2023), un servicio operado de forma similar se considera totalmente ejecutado una vez que el registro del n\u00famero de matr\u00edcula del Usuario ha sido completado por el proveedor del servicio y se proporciona la confirmaci\u00f3n al Usuario del Servicio. En este caso, el derecho de desistimiento se extinguir\u00e1 prematuramente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.1.1.<\/strong> Derecho de desistimiento para consumidores austriacos (clientes residentes en Austria y\/o clientes con veh\u00edculos con matr\u00edcula austriaca) - para los consumidores austriacos, el derecho de desistimiento est\u00e1 plenamente garantizado en virtud de la jurisdicci\u00f3n austriaca vigente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.<\/strong> En cuanto a la imposibilidad de reembolso de los servicios activados por terceros, el Consumidor consiente y acepta expresamente la imposibilidad de desistir del Contrato en el momento en que el servicio ya haya sido prestado por la Empresa.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.1.<\/strong> Cancelaci\u00f3n gratuita hasta 12 horas antes del inicio de la validez de la vi\u00f1eta - El cliente tiene derecho a cancelar el pedido de forma gratuita si env\u00eda la solicitud de cancelaci\u00f3n a m\u00e1s tardar 12 horas antes del inicio de la validez de la vi\u00f1eta solicitada.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.2.<\/strong> Anulaci\u00f3n tras el inicio de la tramitaci\u00f3n del pedido - Si el pedido ya se ha tramitado y se han iniciado los trabajos preparatorios (por ejemplo, comprobaci\u00f3n manual de los datos, contacto con el cliente, inicio del registro), pero a\u00fan no se ha adquirido la vi\u00f1eta, es posible anularlo abonando una tasa del 40% del importe total del pedido. Esta tasa cubre los costes asociados a los gastos bancarios, la conversi\u00f3n de divisas y el tiempo de tramitaci\u00f3n del pedido.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.3.<\/strong> Cancelaci\u00f3n tras la activaci\u00f3n del servicio - Una vez activado el servicio, es decir, adquirida y registrada la vi\u00f1eta, el pedido no puede cancelarse, ya que el servicio se ha prestado en su totalidad y no puede devolverse ni anularse.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.4.<\/strong> Tasa de cancelaci\u00f3n - Pedido duplicado - El Consumidor acepta que la tasa de cancelaci\u00f3n no se aplica si, despu\u00e9s de realizar un Pedido a la Empresa, el Consumidor duplica el servicio con otro proveedor, impidiendo as\u00ed la prestaci\u00f3n del servicio. En este caso, el Consumidor ser\u00e1 contactado con la opci\u00f3n de cambiar la fecha de vencimiento o utilizar el servicio para otro veh\u00edculo. El Consumidor acepta expresamente que, debido al aumento del tiempo necesario para resolver dicho pedido, la cancelaci\u00f3n del mismo no es posible.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.3<\/strong> Los Clientes Comerciales reconocen que sus derechos a desistir del Contrato pueden estar limitados de acuerdo con la legislaci\u00f3n aplicable y las condiciones contractuales individuales acordadas con la Empresa.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">6. DERECHOS DE EJECUCI\u00d3N DEFECTUOSA Y GARANT\u00cdA DE CALIDAD<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.1<\/strong> Los derechos y obligaciones de las partes en relaci\u00f3n con los derechos derivados de un cumplimiento defectuoso se regir\u00e1n por la normativa legal aplicable de obligado cumplimiento general.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.2<\/strong> En caso de deficiencias o irregularidades en la prestaci\u00f3n del Servicio, el Cliente est\u00e1 obligado a informar inmediatamente a la Empresa de los defectos identificados en el Servicio, en particular por correo electr\u00f3nico. Los datos de contacto se facilitan en el Sitio Web.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.3<\/strong> La Empresa est\u00e1 obligada a entregar al Cliente una confirmaci\u00f3n por escrito de cu\u00e1ndo el Cliente ha ejercido el derecho a partir de la prestaci\u00f3n defectuosa, cu\u00e1l es el contenido de la reclamaci\u00f3n; as\u00ed como una confirmaci\u00f3n de la fecha y el m\u00e9todo de tramitaci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.4<\/strong> La Empresa est\u00e1 obligada a informar al Cliente de que se ha resuelto la reclamaci\u00f3n y de c\u00f3mo se ha resuelto, a la Direcci\u00f3n Electr\u00f3nica del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.5<\/strong> Si el defecto es subsanable, el Cliente podr\u00e1 reclamar una reparaci\u00f3n o la finalizaci\u00f3n de lo que falte o un descuento razonable sobre el precio. Si el defecto no puede subsanarse, el Cliente podr\u00e1 rescindir el Contrato o reclamar un descuento razonable sobre el precio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.6<\/strong> La reclamaci\u00f3n del consumidor, incluida la eliminaci\u00f3n del defecto, se resolver\u00e1 sin demora indebida, a m\u00e1s tardar en un plazo de 30 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n de la reclamaci\u00f3n. Transcurrido este plazo, el consumidor tendr\u00e1 los mismos derechos que si se hubiera producido un incumplimiento material del Contrato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.7<\/strong> La Empresa no ser\u00e1 responsable de ninguna p\u00e9rdida, lesi\u00f3n o da\u00f1o a la propiedad, ya sea directo o indirecto, causado por un defecto en el Servicio, a menos que dicha p\u00e9rdida, lesi\u00f3n o da\u00f1o a la propiedad sea causado por negligencia, omisi\u00f3n o intenci\u00f3n por parte de la Empresa.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">7. OTROS DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.1<\/strong> La Empresa tendr\u00e1 derecho a rescindir el Contrato debido a la imposibilidad de pagar el peaje por el uso de las autopistas de peaje europeas. La Empresa lo notificar\u00e1 sin demora al Cliente a trav\u00e9s de la Direcci\u00f3n Electr\u00f3nica del Cliente y devolver\u00e1 todo el dinero recibido del Cliente en virtud del Contrato en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la notificaci\u00f3n de desistimiento de forma satisfactoria para ambas partes (previo acuerdo) o de la forma que especifique el Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.2<\/strong> La Empresa tramita las reclamaciones del Cliente a trav\u00e9s de la direcci\u00f3n electr\u00f3nica <!-- No shortcodes are defined -->. La Empresa env\u00eda informaci\u00f3n sobre la reclamaci\u00f3n del Cliente a la Direcci\u00f3n Electr\u00f3nica del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.3<\/strong> Si el Cliente es un consumidor, el Citizens Advice Bureau es competente para la resoluci\u00f3n extrajudicial de litigios en materia de consumo derivados del Contrato, direcci\u00f3n de internet: https:\/\/www.citizensadvice.org.uk. Adem\u00e1s, el Consumidor tiene derecho a utilizar la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea ubicada en https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr si el litigio est\u00e1 cubierto por la legislaci\u00f3n europea y las autoridades pertinentes aceptan este proceso post-Brexit.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.4<\/strong> El punto de contacto para los consumidores con arreglo al Reglamento (UE) n\u00ba 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo y por el que se modifican el Reglamento (CE) n\u00ba 2006\/2004 y la Directiva 2009\/22\/CE (Reglamento sobre resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea en materia de consumo) es el Centro Europeo del Consumidor del Reino Unido, con direcci\u00f3n de contacto en 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, direcci\u00f3n de Internet: https:\/\/www.ukecc.net.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">8. PRESENTACI\u00d3N<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">8.1<\/strong> Salvo que se indique lo contrario, todas las notificaciones al Cliente podr\u00e1n realizarse en forma de mensaje electr\u00f3nico dirigido a la Direcci\u00f3n Electr\u00f3nica del Cliente.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">9. DISPOSICIONES FINALES<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.1<\/strong> Si la relaci\u00f3n establecida por el Contrato contiene un elemento internacional (extranjero), las Partes acuerdan que la relaci\u00f3n se regir\u00e1 por la legislaci\u00f3n del pa\u00eds donde la Empresa tenga su domicilio social. Esto se entender\u00e1 sin perjuicio de los derechos del Consumidor en virtud de la legislaci\u00f3n generalmente vinculante.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.2<\/strong> Si alguna disposici\u00f3n de las CGC es o deviene inv\u00e1lida o ineficaz, la disposici\u00f3n inv\u00e1lida ser\u00e1 sustituida por una disposici\u00f3n cuyo significado sea lo m\u00e1s parecido posible al de la disposici\u00f3n inv\u00e1lida. La invalidez o ineficacia de una disposici\u00f3n no afectar\u00e1 a la validez de las dem\u00e1s disposiciones.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.3<\/strong> El Contrato de Adquisici\u00f3n es archivado por la Empresa en formato electr\u00f3nico y no es accesible a terceros.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.4<\/strong> Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones, los t\u00e9rminos relativos a la mediaci\u00f3n, el principio de acceso justo al mercado europeo se basan en el Reglamento UE 2019\/1150 (https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019R1150)<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.5<\/strong> Los tribunales del Reino Unido tendr\u00e1n jurisdicci\u00f3n exclusiva para resolver cualquier litigio derivado de las presentes Condiciones. La jurisdicci\u00f3n principal ser\u00e1 el Tribunal de Comercio de Londres.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.6<\/strong> Correo electr\u00f3nico oficial: support[ at ] ematrica.com. El correo electr\u00f3nico est\u00e1 disponible para la comunicaci\u00f3n 24x7 y se considera el principal canal de comunicaci\u00f3n entre el Cliente y la Empresa. Debido a posibles problemas t\u00e9cnicos con la entrega de correo electr\u00f3nico, el Cliente se compromete a enviar el correo electr\u00f3nico desde dos fuentes diferentes (por ejemplo, dos direcciones de correo electr\u00f3nico diferentes o el mismo correo electr\u00f3nico a dos direcciones de correo electr\u00f3nico diferentes de la Empresa, si est\u00e1 disponible) para asegurar la entrega inequ\u00edvoca de su solicitud. La Empresa s\u00f3lo puede garantizar una respuesta en los casos en que haya recibido de forma verificable el correo electr\u00f3nico del Cliente. La Empresa garantiza la plena funcionalidad de las comunicaciones por correo electr\u00f3nico por su parte, pero no puede garantizar la entrega del correo electr\u00f3nico en los casos en que el Cliente no cumpla las normas generales de env\u00edo de correo electr\u00f3nico, como la correcta configuraci\u00f3n de los registros SPF, DKIM y DMARC, o cuando la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Cliente figure en una lista negra. La direcci\u00f3n postal oficial de la Empresa que figura en estas Condiciones Generales es otro canal de comunicaci\u00f3n para realizar solicitudes, pero el correo electr\u00f3nico sigue siendo el m\u00e9todo de comunicaci\u00f3n preferido y principal. Si el Cliente no recibe respuesta en el plazo de 31 d\u00edas h\u00e1biles desde el env\u00edo del correo electr\u00f3nico, \u00e9ste se considerar\u00e1 no recibido y deber\u00e1 ser reenviado. La Empresa garantiza que en los casos pertinentes, en particular los relativos a cuestiones jur\u00eddicas, reclamaciones u otras sugerencias graves, proporcionar\u00e1 una respuesta en un plazo de 31 d\u00edas h\u00e1biles a partir de la recepci\u00f3n comprobada del correo electr\u00f3nico o del escrito enviado por correo postal.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.7<\/strong> Las presentes Condiciones Generales entrar\u00e1n en vigor en la fecha 05.05.2026<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">10. DEFINICI\u00d3N DE T\u00c9RMINOS<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.1<\/strong> Cliente: cualquier visitante de este Sitio Web, ya sea un consumidor o una empresa, que est\u00e9 interesado en gestionar el pago de peajes por el uso de autopistas de peaje europeas.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.2<\/strong> La Empresa : el operador de este Sitio Web, que facilita el pago de peajes por el uso de autopistas de peaje europeas.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.3<\/strong> Consumidor: un Cliente que no est\u00e1 actuando en el curso de su comercio u otro negocio al celebrar y ejecutar el Contrato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.4<\/strong> Servicio: gesti\u00f3n del pago de peajes por el uso de las autopistas de peaje europeas ofrecidas por la Sociedad a los Clientes. El servicio incluye la facilitaci\u00f3n del registro del veh\u00edculo en el sistema de vi\u00f1eta electr\u00f3nica y otros servicios de valor a\u00f1adido.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.5<\/strong> Intermediaci\u00f3n: actividad de la Sociedad encaminada a la ejecuci\u00f3n m\u00e1s r\u00e1pida y eficaz de la orden del Cliente para el pago del peaje por el uso de las autopistas de peaje europeas. En este proceso, la Sociedad act\u00faa como intermediario entre el Cliente y el proveedor de la vi\u00f1eta electr\u00f3nica.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.6<\/strong> Valor a\u00f1adido: los servicios adicionales prestados por la Empresa al Cliente por encima de la mera facilitaci\u00f3n del pago de la tarifa. El valor a\u00f1adido incluye, por ejemplo: prestaci\u00f3n del servicio aunque la p\u00e1gina web del Proveedor no est\u00e9 disponible. Disponibilidad de diferentes m\u00e9todos de pago. Versiones en varios idiomas para facilitar la experiencia del usuario. Informaci\u00f3n m\u00e1s clara y f\u00e1cil de entender. Asistencia en l\u00ednea disponible 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. Servicio posventa que incluya asistencia para la recuperaci\u00f3n de multas injustificadas.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.7<\/strong> Pedido: la propuesta vinculante del Cliente de celebrar un Contrato con la Empresa, que incluye informaci\u00f3n sobre el tipo de veh\u00edculo y el periodo en el que el Cliente desea viajar por las autopistas de peaje.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.8.<\/strong> Direcci\u00f3n electr\u00f3nica: la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.9<\/strong> Tasa de cancelaci\u00f3n: Tasa a pagar por el Cliente en caso de cancelaci\u00f3n del Contrato una vez iniciada la tramitaci\u00f3n del Pedido.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.10.<\/strong> Reventa: Por reventa se entiende generalmente la compra de bienes o servicios para su reventa sin transformaci\u00f3n o modificaci\u00f3n posterior. En el contexto de sus condiciones y la intermediaci\u00f3n del pago por el uso de autopistas de peaje, es importante destacar la diferencia entre intermediaci\u00f3n de valor a\u00f1adido y mera reventa.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.11<\/strong> Servicio de proveedor primario : Por servicio de proveedor primario se entiende un servicio de vi\u00f1eta electr\u00f3nica prestado por un organismo oficial autorizado para expedir vi\u00f1etas en un pa\u00eds. Por ejemplo, en la Rep\u00fablica Checa, el proveedor principal es el Fondo Estatal de Infraestructuras de Transporte (SFDI) y su portal web edalnice.cz.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.12<\/strong> Servicios de terceros : La Empresa utiliza servicios de terceros, incluidos, entre otros, proveedores de API y socios tecnol\u00f3gicos, para garantizar un procesamiento eficiente de los pedidos y ofrecer un servicio de calidad al cliente. Estos servicios incluyen la conexi\u00f3n a interfaces de terceros para el registro automatizado de peajes, el procesamiento de pagos y otros servicios de asistencia t\u00e9cnica.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.13.<\/strong>Registro de un Servicio Digital a trav\u00e9s de API o Servicio de Terceros:Por registro de un Servicio Digital a trav\u00e9s de API o Servicio de Terceros se entiende el proceso mediante el cual la Empresa utiliza la interfaz automatizada (API) de un servicio de terceros o de un proveedor de servicios que tenga un acuerdo de cooperaci\u00f3n con el proveedor para registrar una Vi\u00f1eta Electr\u00f3nica.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.14.<\/strong> Disponibilidad al 100%: la Empresa se esforzar\u00e1 por garantizar la mayor disponibilidad posible del Servicio.  No obstante, la Sociedad no puede garantizar una disponibilidad del 100% del Servicio por razones ajenas a su voluntad, como problemas t\u00e9cnicos del proveedor principal, cortes de la conexi\u00f3n a Internet u otros imprevistos.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.16.<\/strong> Tramitaci\u00f3n autom\u00e1tica del pedido: en los casos en que el Cliente haya cumplimentado correctamente todos los datos necesarios y \u00e9stos hayan sido verificados por los sistemas automatizados de la Empresa, el pedido podr\u00e1 tramitarse autom\u00e1ticamente. Este m\u00e9todo de procesamiento garantiza la r\u00e1pida confirmaci\u00f3n y finalizaci\u00f3n del pedido, pero no incluye los servicios a\u00f1adidos proporcionados por el procesamiento manual. La tramitaci\u00f3n autom\u00e1tica est\u00e1 pensada principalmente para pedidos est\u00e1ndar y sin complicaciones en los que no se requiere ninguna revisi\u00f3n o intervenci\u00f3n adicional por parte de la Empresa.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.15.<\/strong> Tramitaci\u00f3n manual de pedidos: en los casos en que la tramitaci\u00f3n automatizada no sea posible o pueda dar lugar a errores (por ejemplo, datos introducidos incorrectamente, solicitudes de condiciones espec\u00edficas o debido a problemas de los proveedores de servicios), la Empresa tramita el pedido manualmente. Este proceso implica una cuidadosa comprobaci\u00f3n de los datos, la comunicaci\u00f3n con el cliente cuando los datos deben completarse o corregirse y la intervenci\u00f3n personal del personal de la Empresa, lo que aumenta la precisi\u00f3n y fiabilidad del servicio prestado.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.16.<\/strong> Autoridad central de validaci\u00f3n de matr\u00edculas: La empresa se\u00f1ala que no existe una base de datos europea \u00fanica y com\u00fan de matr\u00edculas de veh\u00edculos (VRN) con la que se pueda validar de forma inequ\u00edvoca y autom\u00e1tica la correcci\u00f3n o validez de un VRN determinado. Cada Estado miembro de la Uni\u00f3n Europea y otros pa\u00edses europeos mantienen sus propias bases de datos nacionales que no son accesibles al p\u00fablico ni est\u00e1n conectadas de forma centralizada a tal efecto. Por este motivo, la empresa se basa en su propia experiencia, en las leyes nacionales y en las fuentes p\u00fablicas disponibles para validar la exactitud de las marcas de registro. Si se sospecha que la verificaci\u00f3n manual es incorrecta, la Empresa se pondr\u00e1 inmediatamente en contacto con el cliente para solicitar una nueva verificaci\u00f3n de los datos. En algunos casos, puede solicitarse informaci\u00f3n complementaria en forma de documentaci\u00f3n fotogr\u00e1fica de la matr\u00edcula del veh\u00edculo o del permiso de circulaci\u00f3n para garantizar la correcta matriculaci\u00f3n y minimizar el riesgo de errores. Este procedimiento garantiza la mayor exactitud posible del servicio prestado, pero no sustituye la funci\u00f3n de las autoridades nacionales oficiales responsables del registro y la gesti\u00f3n de las marcas de matriculaci\u00f3n de veh\u00edculos.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">11. SOCIOS AFILIADOS<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">11.1<\/strong> La Empresa puede trabajar con fuentes de tr\u00e1fico externas, conocidas como afiliados, para promocionar sus servicios y atraer nuevos clientes. Los socios afiliados pueden utilizar diversos m\u00e9todos de marketing, pero la Empresa no tiene influencia directa sobre las formas espec\u00edficas en que los usuarios llegan a su sitio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">11.2<\/strong> La Empresa se compromete a proteger su reputaci\u00f3n y no apoya ning\u00fan m\u00e9todo ileg\u00edtimo o poco \u00e9tico de atraer tr\u00e1fico, como el spam, la publicidad enga\u00f1osa, el abuso de marca u otras formas de competencia desleal. En caso de que un cliente u otra entidad tenga conocimiento de pr\u00e1cticas sospechosas relacionadas con la promoci\u00f3n de los servicios de la Empresa, podr\u00e1 informar de dichas pr\u00e1cticas a la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico dedicada support[ at ] ematrica.com.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">11.3<\/strong> La Empresa se compromete a investigar cualquier queja pertinente sobre las pr\u00e1cticas de los Afiliados y, en caso de infracci\u00f3n confirmada de las Normas, a tomar las medidas oportunas, incluida la rescisi\u00f3n del Afiliado. La Empresa tambi\u00e9n se reserva el derecho a modificar las condiciones de cooperaci\u00f3n con los Afiliados para garantizar el cumplimiento de las leyes y normas \u00e9ticas aplicables.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">12. PRESTACI\u00d3N GRATUITA DEL SERVICIO MEDIANTE REEMBOLSO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.1<\/strong> El Cliente tiene la posibilidad de recuperar el importe correspondiente al valor de la vi\u00f1eta adquirida (en lo sucesivo, \"vi\u00f1eta\") en forma de reembolso en la tarjeta de pago si cumple las condiciones establecidas en el presente art\u00edculo de las Condiciones Generales.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.2<\/strong> Los reembolsos son autom\u00e1ticos y s\u00f3lo se realizan en la tarjeta de cr\u00e9dito utilizada por el cliente al encargar el sello. El importe del reembolso se basa en el valor de los servicios adicionales acordados. El cliente puede recuperar hasta el 100% del precio del sello, calcul\u00e1ndose el reembolso como la suma del 10% del precio del seguro de viaje acordado y el 2% del precio de la reserva de alojamiento.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.3<\/strong> La promoci\u00f3n no tiene l\u00edmite de tiempo y es v\u00e1lida para todos los viajes futuros del cliente. El Cliente podr\u00e1 reutilizar el enlace para concertar servicios adicionales para nuevas reservas o compartirlo con terceros.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.4<\/strong> El reembolso tambi\u00e9n se aplica a las reservas realizadas por terceros a trav\u00e9s del enlace. El valor de las reservas realizadas a trav\u00e9s del enlace se suma y puede utilizarse para obtener el reembolso por parte del cliente o de sus familiares.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.5<\/strong> El reembolso se efectuar\u00e1 en la tarjeta de cr\u00e9dito del cliente en un plazo de 7 d\u00edas laborables a partir de la recepci\u00f3n por parte del proveedor de la comisi\u00f3n por los servicios adicionales acordados. La confirmaci\u00f3n y el reembolso de la comisi\u00f3n se produce una vez finalizada la estancia por el servicio acordado.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.6<\/strong> En relaci\u00f3n con el reembolso, el Cliente acepta recibir ofertas de nuevos socios por correo electr\u00f3nico o SMS, que podr\u00e1n incluirse retroactivamente en el reembolso del Pedido.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[],"tags":[103],"class_list":["post-4332","page","type-page","status-publish","hentry","tag-noindex-es"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"shubham","author_link":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/author\/shubham\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4332","targetHints":{"allow":["GET","POST","PUT","PATCH","DELETE"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4332"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4332\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}