{"id":4338,"date":"2024-09-30T17:37:35","date_gmt":"2024-09-30T15:37:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ematrica.com\/condizioni-duso\/"},"modified":"2024-09-30T17:37:35","modified_gmt":"2024-09-30T15:37:35","slug":"condizioni-duso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/condizioni-duso\/","title":{"rendered":"Condizioni d&#8217;uso"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"padding-top:30px;\">1. INTRODUZIONE<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.1<\/strong> Il sito web <span id=\"volsito web\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedStringsito web = String.fromCharCode();\n        document.getElementById(\"volsito web\").textContent = decodedStringsito web;\n    <\/script> (di seguito denominato \"sito web\") \u00e8 gestito da <span id=\"volnome della societ\u00e0\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedStringnome della societ\u00e0 = String.fromCharCode();\n        document.getElementById(\"volnome della societ\u00e0\").textContent = decodedStringnome della societ\u00e0;\n    <\/script>, una societ\u00e0 con sede legale a <span id=\"volcompanyadr\"><\/span> <script>\n      \n        const decodedStringcompanyadr = String.fromCharCode(49, 54, 49, 57, 50, 32, 67, 111, 97, 115, 116, 97, 108, 32, 72, 105, 103, 104, 119, 97, 121, 32, 76, 101, 119, 101, 115, 44, 32, 68, 69, 32, 85, 83);\n        document.getElementById(\"volcompanyadr\").textContent = decodedStringcompanyadr;\n    <\/script>, Email: <a href=\"mailto:support [at ] ematrica.com\">support [at ] ematrica.com<\/a> (di seguito denominata \"societ\u00e0\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2<\/strong> La Societ\u00e0 offre ai propri Clienti un servizio di mediazione del pagamento del pedaggio per l'utilizzo delle strade a pedaggio europee (di seguito denominato \"Servizio\"). La Societ\u00e0 agisce esclusivamente come intermediario il cui scopo \u00e8 quello di evadere l'ordine del Cliente nel modo pi\u00f9 rapido ed efficiente possibile. La Societ\u00e0 agisce sempre nell'interesse del Cliente e si riserva il diritto di utilizzare diversi fornitori di servizi per soddisfare le esigenze del Cliente per vari motivi, come ad esempio un errore da parte del fornitore di servizi, l'indisponibilit\u00e0 del sito web del fornitore di servizi, il mancato funzionamento della verifica dei dati o della registrazione stessa, problemi tecnici con la verifica delle informazioni dell'utente o problemi con il gateway di pagamento.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.1<\/strong> L'intermediazione \u00e8 definita da un chiaro valore aggiunto e da informazioni che forniscono al cliente un servizio superiore rispetto all'acquisto diretto dal fornitore originale. Il valore aggiunto di base \u00e8 (e il Cliente accetta incondizionatamente) la mediazione del servizio con la massima disponibilit\u00e0 possibile anche se il servizio di ordinazione del fornitore primario (intendendo il sito web, l'applicazione, non l'effettiva registrazione del servizio digitale tramite un'API o un servizio di terze parti) non consente al Cliente di acquistare direttamente il servizio senza ulteriori conoscenze. Un chiaro valore aggiunto del servizio fornito \u00e8 anche la verifica e la registrazione manuale dei dati nel sistema del fornitore del servizio. Non si tratta di un servizio completamente automatizzato, ma di un processo che prevede il controllo manuale delle informazioni inserite, della loro accuratezza e di eventuali correzioni o integrazioni sulla base dei feedback del Cliente. Per la verifica manuale, la Societ\u00e0 si basa sull'esperienza precedente, sulle leggi nazionali applicabili in materia di registrazione delle targhe e sulle condizioni attuali del fornitore di servizi, al di l\u00e0 della verifica automatizzata standard (che \u00e8 intrinsecamente imprecisa a causa della mancanza di un'autorit\u00e0 centrale di verifica delle targhe). In caso di sospetto di dati errati o incompleti forniti dal Cliente, la Societ\u00e0 contatter\u00e0 immediatamente il Cliente per verificare nuovamente i dati. Questo processo pu\u00f2 includere la richiesta di informazioni aggiuntive o la fornitura di documentazione fotografica, come la fotografia della targa o della patente tecnica del veicolo, per garantire l'accuratezza e la completezza dei dati e per ridurre al minimo i rischi associati a una multa per guida senza bollo valido. Altri valori aggiunti sono (ad esempio) la rapida fornitura del servizio anche quando l'interfaccia del fornitore originale non \u00e8 disponibile (errori da parte dell'operatore del sito web, dove il portale di registrazione funziona ma al cliente viene negato l'accesso), la disponibilit\u00e0 di diversi metodi di pagamento, versioni in pi\u00f9 lingue per una pi\u00f9 facile esperienza d'uso, informazioni pi\u00f9 chiare e trasparenti rispetto al servizio originale, assistenza online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, servizio post-vendita che include l'assistenza per il recupero delle multe ingiustificate e la fornitura di conoscenze rilevanti relative all'uso delle strade a pedaggio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.2<\/strong> La Societ\u00e0 informer\u00e0 il Cliente medio europeo in modo chiaro e comprensibile della composizione del pagamento del Servizio, almeno dividendo il prezzo del Servizio stesso e il compenso della Societ\u00e0. Il Cliente riconosce che si tratta di un servizio di intermediazione e non di una vendita diretta di bollini elettronici. La Societ\u00e0 non \u00e8 il fornitore di servizi per l'emissione dei bolli e non \u00e8 responsabile di eventuali ritardi o complicazioni causati da influenze esterne (eventi imprevisti come l'indisponibilit\u00e0 del fornitore di servizi a registrare il servizio nel sistema). Il fornitore di servizi finale specifico del Cliente per un determinato Ordine pu\u00f2 essere inviato al Cliente su richiesta con il numero d'Ordine, in quanto cambia continuamente a seconda della disponibilit\u00e0 di ciascun servizio, dei suoi fornitori, del paese di destinazione, del tipo di servizio e dell'urgenza dell'Ordine in quel momento.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.3<\/strong> Accettando i Termini e le Condizioni, il Cliente conferma espressamente di aver reperito informazioni specifiche sul prezzo e sulla distribuzione dei servizi e di accettare tali termini e condizioni. Sebbene il termine \"cliente medio europeo\" possa essere considerato vago, il Cliente ne comprende il significato e ha cercato e verificato le informazioni necessarie. Il Cliente \u00e8 inoltre consapevole che il servizio fornito contiene un valore aggiunto rispetto al servizio originale e accetta un aumento di prezzo corrispondente a tale valore aggiunto. Il Cliente accetta inoltre che l'ordine venga elaborato in modalit\u00e0 di mediazione. Il Cliente riconosce che la composizione specifica dei prezzi \u00e8 sempre disponibile sul Sito prima, durante o dopo la mediazione del servizio. Al fine di ottimizzare l'esperienza dell'utente, la posizione fissa della composizione dei prezzi non \u00e8 chiaramente definita nei presenti termini e condizioni, ma il Cliente accetta che tale informazione possa essere rintracciata e sia a sua disposizione durante l'intero processo dell'ordine. Nell'ambito dell'esperienza utente (UX), la Societ\u00e0 si impegna a rispettare gli standard UX e di accessibilit\u00e0 web applicabili per garantire che le informazioni siano il pi\u00f9 possibile chiare e facili da trovare per tutti i gruppi di clienti, compresi quelli con esigenze specifiche. Se il cliente non trova prezzi o informazioni specifiche sui servizi, non \u00e8 autorizzato a utilizzare il servizio, poich\u00e9 potrebbe avere l'impressione che il servizio sia venduto dal venditore ufficiale. Confermando i presenti termini e condizioni, il cliente riconosce quanto sopra, comprende il valore aggiunto del servizio fornito e accetta l'aumento del prezzo e il rispetto dei presenti termini e condizioni.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.4.<\/strong> Flessibilit\u00e0 nella modifica dell'ordine - servizio \"Smart Change\": la Societ\u00e0 fornisce al cliente un servizio a valore aggiunto chiamato \"Smart Change\", che consente al cliente di modificare gratuitamente qualsiasi dato del suo ordine fino a 12 ore prima dell'inizio della validit\u00e0 del bollo ordinato. Questa flessibilit\u00e0 include la possibilit\u00e0 di cambiare il marchio di immatricolazione del veicolo, il periodo di validit\u00e0 o persino il Paese in cui il cliente desidera acquistare il bollo. A livello europeo, attualmente non esiste un sistema unico e interconnesso che permetta di acquistare un bollo in un paese e poi scambiarlo con un bollo di un altro paese. I principali fornitori di servizi di ogni Paese non offrono questa opzione, il che significa che il cliente dovrebbe acquistare di nuovo una vignetta e pagare due volte l'intero importo in caso di cambio di percorso. Con Smart Change, il cliente ha un chiaro valore aggiunto: nel momento in cui il suo itinerario cambia, non ha bisogno di acquistare nuovamente la vignetta, perch\u00e9 pu\u00f2 semplicemente cambiare il paese di destinazione della vignetta tramite l'interfaccia digitale sul sito web della Societ\u00e0 o contattando l'assistenza clienti. In questo modo il cliente risparmia sui costi, elimina le spese inutili associate ai doppi acquisti e offre la massima flessibilit\u00e0 nella pianificazione del percorso.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.5<\/strong> La Societ\u00e0 si riserva il diritto di cambiare unilateralmente il fornitore di servizi al fine di garantire un'esecuzione rapida ed efficiente degli ordini. Eventuali modifiche dei fornitori saranno effettuate in modo tale da non alterare n\u00e9 il prezzo n\u00e9 la qualit\u00e0 del servizio ordinato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.6<\/strong> La Societ\u00e0 non \u00e8 responsabile per i danni causati da errori di terzi, compresi, a titolo esemplificativo, i fornitori di servizi di pagamento, i servizi informatici, o per ritardi o errori causati da eventi imprevisti (ad esempio, interruzioni del server, disastri naturali, attacchi informatici).<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.7<\/strong> La Societ\u00e0 dichiara espressamente di non rivendere i bolli elettronici senza definire un chiaro e dimostrabile valore aggiunto per il Cliente. La Societ\u00e0 provvede al pagamento dei pedaggi per l'utilizzo delle strade terrestri europee a pedaggio e fornisce servizi a valore aggiunto al Cliente come indicato nella clausola <strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2.1.<\/strong><\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.3<\/strong> Le presenti Condizioni generali di contratto per il sito web (di seguito \"CG\") disciplinano i diritti e gli obblighi reciproci delle parti derivanti da o basati su un contratto per la fornitura di servizi (di seguito \"Contratto\") stipulato attraverso il sito web.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.4<\/strong> Per Cliente si intende qualsiasi visitatore del Sito web, indipendentemente dal fatto che agisca in qualit\u00e0 di consumatore o di azienda (di seguito denominato \"Cliente\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.5<\/strong> Un consumatore \u00e8 una persona che non agisce nell'ambito della propria attivit\u00e0 commerciale o di un'altra attivit\u00e0 imprenditoriale al momento della conclusione e dell'esecuzione del Contratto (di seguito \"Consumatore\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.6<\/strong> La Societ\u00e0 pagher\u00e0 il pedaggio per l'utilizzo delle strade a pedaggio europee direttamente all'operatore dei seguenti siti nazionali per conto del Cliente<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.7<\/strong> Il Cliente riconosce che l'oggetto del Servizio non \u00e8 n\u00e9 la vendita di bolli elettronici n\u00e9 la fornitura di diritti di utilizzo di comunicazioni terrestri. La Societ\u00e0 non \u00e8 un partner commerciale autorizzato diretto di alcuna autorit\u00e0 pubblica che riscuote tariffe per l'uso delle comunicazioni terrestri.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.8<\/strong> Disposizioni diverse dalle presenti CGC possono essere concordate in un contratto scritto. Le disposizioni divergenti contenute nel contratto hanno la precedenza sulle disposizioni delle presenti CGV.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.9<\/strong> Le disposizioni delle presenti CGC sono parte integrante del Contratto stipulato tramite il Sito web.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.10.<\/strong> La Societ\u00e0 pu\u00f2 modificare o emendare il testo delle CGC. Questa disposizione non pregiudica i diritti e gli obblighi sorti durante il periodo di validit\u00e0 della versione precedente delle CGV.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.11.<\/strong> Accedendo a uno qualsiasi dei Siti Web, il Cliente conferma di aver letto il testo delle presenti CGC e si impegna a rispettarle.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.1<\/strong> Per ordinare il Servizio, il Cliente dovr\u00e0 effettuare le seguenti operazioni:(a) selezionare il tipo di veicolo che desidera utilizzare sulla Strada a pedaggio selezionare il periodo in cui desidera viaggiare sulla Strada a pedaggio (collettivamente, l'\"Ordine\").<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.2.<\/strong>Prima di inviare l'Ordine, il Cliente \u00e8 autorizzato a controllare e modificare i dati inseriti nell'Ordine, anche per quanto riguarda la capacit\u00e0 del Cliente di individuare e correggere gli errori che si verificano durante l'inserimento dei dati nell'Ordine.I dati forniti nell'Ordine sono considerati corretti dalla Societ\u00e0. La validit\u00e0 dell'Ordine \u00e8 subordinata alla compilazione di tutti i dati obbligatori del modulo d'Ordine e alla conferma da parte del Cliente di aver preso visione delle presenti CGV.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.3<\/strong> L'ordine del Cliente effettuato tramite il Sito web costituisce una proposta vincolante di conclusione del Contratto con la Societ\u00e0. Dopo il pagamento da parte del Cliente, la Societ\u00e0 confermer\u00e0 la ricezione del pagamento per via elettronica con il testo \"Ordine accettato\". Il Cliente conviene e accetta che tale e-mail non significa che l'ordine sia stato completato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.4<\/strong> Sulla base di quanto previsto nelle clausole <strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.1<\/strong> e <strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">1.2<\/strong>, \u00e8 evidente che la Societ\u00e0 effettua il controllo manuale, la verifica dei dati e la registrazione dei dati forniti. Questa procedura \u00e8 messa in atto per ridurre al minimo gli errori da parte del Cliente e per ridurre il rischio di sanzioni causate dall'inserimento di dati errati. Una volta che la Societ\u00e0 ha verificato i dati, il Servizio viene fornito al Cliente entro un tempo ragionevole, a condizione che i dati siano corretti. In caso di dati errati forniti dal Cliente, viene inviata una richiesta elettronica di correzione per completare l'ordine. La Societ\u00e0 non sar\u00e0 responsabile dei danni subiti dal Cliente durante il periodo in cui non risponde agli stimoli necessari per completare l'ordine. Questo processo di verifica e registrazione manuale \u00e8 stato progettato per garantire la massima accuratezza e affidabilit\u00e0 dei servizi forniti, evitando cos\u00ec potenziali complicazioni e sanzioni associate all'inserimento di dati errati.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.5<\/strong> Il Contratto si conclude con la consegna della conferma d'ordine all'indirizzo elettronico del Cliente. Il Cliente \u00e8 chiaramente informato che solo a questo punto il Servizio \u00e8 attivo.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.5<\/strong> Tutti gli Ordini accettati dalla Societ\u00e0 sono vincolanti.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.6<\/strong> Il Cliente acconsente all'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza per la conclusione del Contratto. I costi sostenuti dal Cliente per l'utilizzo di mezzi di comunicazione a distanza in relazione alla conclusione del Contratto (costi di connessione a Internet) sono a carico del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.7<\/strong> Il Contratto \u00e8 la base giuridica su cui la Societ\u00e0 agisce per il Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.8<\/strong> Il Cliente accetta che la Societ\u00e0 non sia responsabile di eventuali dati compilati in modo errato sul sito web della Societ\u00e0 e si assume la piena responsabilit\u00e0 di eventuali costi aggiuntivi derivanti da ci\u00f2.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.8.1<\/strong> Il Cliente accetta che i dati di immatricolazione forniti nell'e-mail di convalida siano validi, compresi il paese di immatricolazione dell'auto, il numero di immatricolazione e la data di validit\u00e0. Il Cliente acconsente a un controllo finale testuale e visivo dei dati e accetta che la Societ\u00e0 non sia responsabile per eventuali danni derivanti da dati errati inseriti o modificati in qualsiasi fase dell'ordine direttamente dal Cliente o dalla Societ\u00e0 in seguito a un suggerimento del Cliente (sul sito web, per telefono, per e-mail o tramite qualsiasi altra forma di comunicazione digitale).<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.9<\/strong> La Societ\u00e0 \u00e8 responsabile dell'invio della comunicazione per via elettronica dal server della Societ\u00e0.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.10.<\/strong> Il Cliente \u00e8 consapevole di tutti i requisiti della comunicazione via e-mail e si assicurer\u00e0 di fare tutto il necessario per ricevere l'e-mail o altra forma di comunicazione. Il Cliente accetta che, in caso di mancata consegna dell'e-mail a causa di un problema del Cliente (e-mail contrassegnata come spam, e-mail non consegnata a causa di un errore del software del Cliente), la Societ\u00e0 non sar\u00e0 responsabile di eventuali danni o costi aggiuntivi in casi che esulano dal controllo della Societ\u00e0 (connessione Internet del Cliente non funzionante, roaming disattivato, ecc.)<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.11.<\/strong> I metodi di comunicazione alternativi (SMS, Whatsapp, notifiche push, ecc.) sono soggetti alle stesse condizioni della comunicazione via e-mail. Il Cliente si assume la responsabilit\u00e0 del mancato recapito delle informazioni in questa forma in casi che esulano dal controllo della Societ\u00e0 (connessione Internet del Cliente non funzionante, roaming disattivato, ecc.)<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.12.<\/strong> Nel caso in cui la Societ\u00e0 non sia in grado di fornire al Cliente il Servizio (il Servizio non \u00e8 pi\u00f9 attivo, non \u00e8 possibile acquistarlo), il Cliente sar\u00e0 rimborsato per intero e senza indugio dell'importo pagato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.13.<\/strong> Il Cliente accetta che, in caso di ricezione di un avviso in relazione al servizio ordinato, il Cliente trasmetta tali informazioni alla Societ\u00e0 senza indugio, e comunque non oltre 2 giorni dalla ricezione dell'avviso. In caso di mancato rispetto di tale termine, il Cliente si impegna a non richiedere alcun risarcimento alla Societ\u00e0.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">2.14.<\/strong> Il Cliente riconosce che qualsiasi modifica o manipolazione dei dati inseriti nell'ordine pu\u00f2 comportare l'annullamento dello stesso senza alcun risarcimento.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">3. PREZZO DEL SERVIZIO E TERMINI DI PAGAMENTO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.1<\/strong> Il sito web contiene informazioni sul prezzo del Servizio e sul prezzo del pedaggio stesso. I prezzi sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto (se applicabile). I prezzi rimangono validi per tutto il tempo in cui vengono visualizzati sul sito web. Questa disposizione non limita la possibilit\u00e0 della Societ\u00e0 di stipulare il Contratto a condizioni negoziate individualmente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.2<\/strong> Il Cliente pu\u00f2 pagare il prezzo del Servizio e la Toll Road Usage Fee alla Societ\u00e0 nei seguenti modi:(a) tramite bonifico bancario sul conto della Societ\u00e0;(b) tramite carta di credito attraverso un portale di pagamento;(c) tramite Paypal;(d) tramite Stripe.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.3.<\/strong>In caso di pagamento non in contanti, l'obbligo del Cliente di pagare il prezzo \u00e8 adempiuto quando il relativo importo (la somma del prezzo del Servizio e della tariffa per l'utilizzo delle strade a pedaggio slovacche o austriache) viene accreditato sul conto della Societ\u00e0. Se il Cliente non paga il prezzo in modo corretto e puntuale, il Contratto si risolve, a meno che la Societ\u00e0 non comunichi altrimenti al Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.4<\/strong> In caso di errore tecnico apparente da parte della Societ\u00e0 nella visualizzazione dei prezzi sul Sito web o durante il processo di ordinazione, la Societ\u00e0 non sar\u00e0 obbligata a fornire il Servizio al prezzo apparentemente errato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.5<\/strong> Specifica del canone di servizio - Il canone di servizio \u00e8 un servizio fornito in aggiunta alla fornitura di base del servizio originale e copre le seguenti aree<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">3.6<\/strong> Nel caso in cui il Cliente non paghi il prezzo del Servizio entro il termine stabilito, la Societ\u00e0 si riserva il diritto di recuperare tale importo tramite azione legale, con tutti i costi associati a tale processo a carico del Cliente.<\/p><ul><li>controllo automatizzato e manuale dei dati dei clienti al di l\u00e0 del servizio standard<\/li><li>comunicazione personale in caso di inserimento di dati errati da parte del cliente<\/li><li>Processo semplificato con la possibilit\u00e0 di ordinare pi\u00f9 servizi in blocco da una sola postazione<\/li><li>Assistenza 24x7 - domande relative all'ordine prima e dopo l'acquisto del servizio<\/li><li>i costi dei metodi di pagamento aggiuntivi, della commercializzazione del servizio e dello sviluppo del servizio stesso<\/li><\/ul><h3 style=\"padding-top:30px;\">4. EROGAZIONE DEL SERVIZIO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">4.1<\/strong> Il Servizio viene consegnato al Cliente mediante l'invio all'Indirizzo Elettronico di una conferma di pagamento del canone per l'utilizzo del servizio del Paese selezionato, dopo il pagamento del prezzo del Servizio e del canone di utilizzo della strada a pedaggio. La conferma avverr\u00e0 sotto forma di e-mail, o in alternativa con altri mezzi di comunicazione, e indica chiaramente che il Cliente ha un servizio attivo. Il Cliente concorda che qualsiasi altra e-mail NON costituisce attivazione del servizio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">4.2<\/strong> Il Cliente \u00e8 tenuto a informarsi sulla validit\u00e0 attuale delle vignette presso il luogo di destinazione. Il Cliente accetta che il servizio (se non diversamente indicato) non copre il costo dei tratti speciali che sono visibilmente contrassegnati come tratti a pedaggio aggiuntivi. Elenco indicativo dei tratti autostradali che devono essere pagati in aggiunta sul posto: Autobahn 9 Pyhrn incluso Bosruck e il tunnel di Gleinalm, A 10 Tauern Autobahn incluso Tauern e il tunnel di Katschberg, Autobahn 11 Karawanken, Brenner Autobahn 13 incluso l'Europabr\u00fccke, S 16 Arlberg Schnellstra\u00dfe incluso il tunnel stradale di Arlberg<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">4.3<\/strong> La Societ\u00e0 garantisce la consegna del Servizio a condizione che i dati inseriti siano corretti e che il pagamento vada a buon fine. I ritardi causati dal Cliente, come l'errato inserimento dei dati, il ritardo nella risposta, non costituiscono motivo di reclamo o di richiesta di risarcimento.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">5. DIRITTO DI RECESSO DEL CONSUMATORE DAL CONTRATTO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.1<\/strong> Ai sensi della normativa europea, il Consumatore ha normalmente il diritto di recedere dal Contratto entro 14 giorni dall'acquisto del servizio. In considerazione della natura e dell'efficacia immediata del Servizio, con l'invio dell'Ordine il Cliente accetta espressamente che il periodo di recesso sia ridotto in considerazione dell'efficacia immediata del Servizio, e solo fino all'inizio dell'elaborazione dell'Ordine (quando il Servizio \u00e8 gi\u00e0 fornito al Cliente). Da quel momento in poi, il Servizio viene fornito al Cliente e non \u00e8 pi\u00f9 possibile recedere. La data e l'ora esatta di ricezione da parte della Societ\u00e0 (non l'invio da parte del Cliente) della richiesta di recesso via e-mail (in alternativa contattando l'assistenza clienti), ma non oltre 1 ora prima dell'inizio dell'elaborazione, determinano la possibilit\u00e0 di recesso. In caso di controversie, la data e l'ora esatte dell'elaborazione possono essere inviate al Cliente su richiesta, in alternativa questa informazione pu\u00f2 essere trovata in modo trasparente sulla pagina delle informazioni dell'ordine. Secondo la giurisdizione del Tribunale Regionale di Ratisbona (causa numero 1 HK O 1116\/22, sentenza del 28 marzo 2023), un servizio gestito in modo simile si considera completamente eseguito una volta che il fornitore del servizio ha completato la registrazione del numero di targa dell'Utente e ne ha fornito conferma all'Utente del servizio. In questo caso, il diritto di recesso si estingue anticipatamente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.1.1.<\/strong> Diritto di recesso per i consumatori austriaci (clienti residenti in Austria e\/o clienti con veicoli con targa austriaca) - per i consumatori austriaci, il diritto di recesso \u00e8 pienamente garantito dalla vigente giurisdizione austriaca.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.<\/strong> Per quanto riguarda l'impossibilit\u00e0 di rimborso dei servizi attivati da parte di terzi, il Consumatore prende espressamente atto e accetta l'impossibilit\u00e0 di recedere dal Contratto nel momento in cui il servizio \u00e8 gi\u00e0 stato erogato dalla Societ\u00e0.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.1.<\/strong> Cancellazione gratuita fino a 12 ore prima dell'inizio della validit\u00e0 del bollo - Il cliente ha il diritto di cancellare gratuitamente l'ordine se la richiesta di cancellazione viene inviata al pi\u00f9 tardi 12 ore prima dell'inizio della validit\u00e0 del bollo ordinato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.2.<\/strong> Cancellazione dopo l'inizio del lavoro sull'ordine - Se l'ordine \u00e8 gi\u00e0 stato elaborato e sono iniziati i lavori preparatori (ad es. controllo manuale dei dati, contatto con il cliente, inizio della registrazione), ma il bollo non \u00e8 ancora stato acquistato, la cancellazione \u00e8 possibile dietro pagamento di una tassa pari al 40% dell'importo totale dell'ordine. Questa tassa copre i costi associati alle spese bancarie, alla conversione della valuta e ai tempi di elaborazione dell'ordine.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.3.<\/strong> Cancellazione dopo l'attivazione del servizio - Una volta che il servizio \u00e8 stato attivato, cio\u00e8 il bollo \u00e8 stato acquistato e registrato, l'ordine non pu\u00f2 essere cancellato in quanto il servizio \u00e8 stato completamente fornito e non pu\u00f2 essere restituito o annullato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.2.4.<\/strong> Tassa di annullamento - Ordine duplicato - Il Consumatore accetta che la tassa di annullamento non si applichi se, dopo aver effettuato un ordine alla Societ\u00e0, il Consumatore duplica il servizio con un altro fornitore, impedendo cos\u00ec la fornitura del servizio. In questo caso, il Consumatore sar\u00e0 contattato con la possibilit\u00e0 di modificare la data di scadenza o di utilizzare il servizio per un altro veicolo. Il Consumatore accetta espressamente che, a causa dell'aumento dei tempi necessari per la risoluzione di tale ordine, la cancellazione dell'Ordine non \u00e8 possibile.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">5.3<\/strong> I Clienti commerciali riconoscono che i loro diritti di recesso dal Contratto possono essere limitati in conformit\u00e0 alla legislazione applicabile e ai singoli termini e condizioni contrattuali concordati con la Societ\u00e0.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">6. DIRITTI DI PRESTAZIONE DIFETTOSA E GARANZIA DI QUALIT\u00c0<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.1<\/strong> I diritti e gli obblighi delle parti in relazione ai diritti derivanti da prestazioni difettose sono disciplinati dalle norme giuridiche generalmente vincolanti applicabili.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.2<\/strong> In caso di carenze o irregolarit\u00e0 nella fornitura del Servizio, il Cliente \u00e8 tenuto a informare immediatamente la Societ\u00e0 dei difetti individuati nel Servizio, in particolare tramite posta elettronica. I dati di contatto sono riportati sul Sito Web.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.3<\/strong> La Societ\u00e0 \u00e8 tenuta a rilasciare al Cliente una conferma scritta del momento in cui il Cliente ha esercitato il diritto alla prestazione difettosa, del contenuto del reclamo, nonch\u00e9 della data e delle modalit\u00e0 di gestione del reclamo.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.4<\/strong> La Societ\u00e0 \u00e8 tenuta a informare il Cliente dell'avvenuta risoluzione del reclamo e delle modalit\u00e0 di risoluzione, all'indirizzo elettronico del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.5<\/strong> Se il difetto \u00e8 rimediabile, il Cliente pu\u00f2 richiedere la riparazione o il completamento di ci\u00f2 che manca o un ragionevole sconto sul prezzo. Se il difetto non pu\u00f2 essere eliminato, il Cliente pu\u00f2 recedere dal Contratto o richiedere un ragionevole sconto sul prezzo.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.6<\/strong> Il reclamo del consumatore, compresa la rimozione del difetto, sar\u00e0 risolto senza indebito ritardo, entro 30 giorni dalla data di ricevimento del reclamo. Trascorso tale termine, il consumatore avr\u00e0 gli stessi diritti che avrebbe se si fosse verificata una violazione sostanziale del Contratto.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">6.7<\/strong> La Societ\u00e0 non sar\u00e0 responsabile di eventuali perdite, lesioni o danni alla propriet\u00e0, diretti o indiretti, causati da un difetto del Servizio, a meno che tali perdite, lesioni o danni alla propriet\u00e0 non siano causati da negligenza, omissione o dolo da parte della Societ\u00e0.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">7. ALTRI DIRITTI E OBBLIGHI DELLE PARTI<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.1<\/strong> La Societ\u00e0 avr\u00e0 il diritto di recedere dal Contratto a causa dell'impossibilit\u00e0 di pagare il pedaggio per l'utilizzo delle strade a pedaggio europee. La Societ\u00e0 ne dar\u00e0 tempestiva comunicazione al Cliente tramite l'indirizzo elettronico del Cliente e restituir\u00e0 tutte le somme ricevute dal Cliente ai sensi del Contratto entro 14 giorni dall'avviso di recesso in un modo soddisfacente per entrambe le parti (previo accordo) o in un modo specificato dal Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.2<\/strong> La Societ\u00e0 gestisce i reclami del Cliente tramite l'indirizzo elettronico <!-- No shortcodes are defined -->. La Societ\u00e0 invia le informazioni sul reclamo del Cliente all'indirizzo elettronico del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.3<\/strong> Se il Cliente \u00e8 un consumatore, il Citizens Advice Bureau \u00e8 competente per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori derivanti dal Contratto, indirizzo internet: https:\/\/www.citizensadvice.org.uk. Inoltre, il Consumatore ha il diritto di utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online situata all'indirizzo https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr se la controversia \u00e8 coperta dalla legislazione europea e le autorit\u00e0 competenti accettano questo processo post-Brexit.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">7.4<\/strong> Il punto di contatto per i consumatori ai sensi del Regolamento (UE) n. 524\/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il regolamento (CE) n. 2006\/2004 e la direttiva 2009\/22\/CE (il Regolamento sulla risoluzione delle controversie online dei consumatori) \u00e8 il Centro europeo dei consumatori del Regno Unito, con indirizzo di contatto presso 1 Sylvan Court, Sylvan Way, Southfields Business Park, Basildon, Essex SS15 6TH, indirizzo internet: https:\/\/www.ukecc.net.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">8. SOMMINISTRAZIONE<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">8.1<\/strong> Se non diversamente specificato, tutte le comunicazioni al Cliente possono essere effettuate sotto forma di messaggio elettronico indirizzato all'indirizzo elettronico del Cliente.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">9. DISPOSIZIONI FINALI<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.1<\/strong> Se il rapporto stabilito dal Contratto contiene un elemento internazionale (estero), le Parti convengono che il rapporto sar\u00e0 disciplinato dalla legge del paese in cui la Societ\u00e0 ha la propria sede legale. Ci\u00f2 non pregiudica i diritti del Consumatore ai sensi della legislazione generalmente vincolante.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.2<\/strong> Se una disposizione delle CGV \u00e8 o diventa invalida o inefficace, la disposizione invalida sar\u00e0 sostituita da una disposizione il cui significato si avvicina il pi\u00f9 possibile a quello della disposizione invalida. L'invalidit\u00e0 o l'inefficacia di una disposizione non pregiudica la validit\u00e0 delle altre disposizioni.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.3<\/strong> Il Contratto d'Acquisto \u00e8 archiviato dalla Societ\u00e0 in forma elettronica e non \u00e8 accessibile a terzi.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.4<\/strong> I presenti Termini e Condizioni, i termini relativi alla mediazione, il principio dell'accesso equo al mercato europeo si basano sul Regolamento UE 2019\/1150 (https:\/\/eur-lex.europa.eu\/legal-content\/EN\/TXT\/HTML\/?uri=CELEX:32019R1150)<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.5<\/strong> I tribunali del Regno Unito avranno la giurisdizione esclusiva per risolvere qualsiasi controversia derivante dalle presenti Condizioni. Il foro principale sar\u00e0 la Commercial Court di Londra.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.6<\/strong> E-mail ufficiale: support[ at ] ematrica.com. L'e-mail \u00e8 disponibile per la comunicazione 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 ed \u00e8 considerata il canale di comunicazione principale tra il Cliente e la Societ\u00e0. A causa di potenziali problemi tecnici con la consegna delle e-mail, il Cliente si impegna a inviare le e-mail da due fonti diverse (ad esempio, due indirizzi e-mail diversi o la stessa e-mail a due diversi indirizzi e-mail della Societ\u00e0, se disponibili) per garantire la consegna inequivocabile della propria richiesta. La Societ\u00e0 pu\u00f2 garantire una risposta solo nei casi in cui abbia ricevuto in modo verificabile l'e-mail del Cliente. La Societ\u00e0 garantisce la piena funzionalit\u00e0 delle comunicazioni e-mail da parte sua, ma non pu\u00f2 garantire la consegna delle e-mail nei casi in cui il Cliente non soddisfi gli standard generali di invio delle e-mail, come la corretta configurazione dei record SPF, DKIM e DMARC, o se l'indirizzo e-mail del Cliente \u00e8 presente in una blacklist. L'indirizzo postale ufficiale della Societ\u00e0 elencato nei presenti Termini e condizioni \u00e8 un altro canale di comunicazione per le richieste, ma l'e-mail rimane il metodo di comunicazione preferito e principale. Se il Cliente non riceve una risposta entro 31 giorni lavorativi dall'invio dell'e-mail, l'e-mail si considera non ricevuta e deve essere reinviata. La Societ\u00e0 garantisce che in casi rilevanti, in particolare per questioni legali, reclami o altri suggerimenti gravi, fornir\u00e0 una risposta entro 31 giorni lavorativi dalla ricezione comprovata dell'e-mail o dell'invio scritto per posta.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">9.7<\/strong> I presenti Termini e Condizioni entreranno in vigore alla data 05.05.2026<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">10. DEFINIZIONE DEI TERMINI<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.1<\/strong> Cliente: qualsiasi visitatore di questo sito web, sia esso un consumatore o un'azienda, interessato a organizzare il pagamento dei pedaggi per l'utilizzo delle strade europee a pedaggio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.2<\/strong> La Societ\u00e0: l'operatore di questo sito web, che facilita il pagamento dei pedaggi per l'utilizzo delle strade a pedaggio europee.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.3<\/strong> Consumatore: un Cliente che non agisce nell'ambito della propria attivit\u00e0 commerciale o di altra natura al momento della conclusione e dell'esecuzione del Contratto.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.4<\/strong> Servizio: organizzazione del pagamento dei pedaggi per l'utilizzo delle strade europee a pedaggio offerte dalla Societ\u00e0 ai Clienti. Il servizio comprende la facilitazione della registrazione del veicolo nel sistema di bollo elettronico e altri servizi a valore aggiunto.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.5<\/strong> Intermediazione: l'attivit\u00e0 della Societ\u00e0 finalizzata all'esecuzione pi\u00f9 rapida ed efficiente dell'ordine del Cliente per il pagamento del pedaggio per l'utilizzo delle strade europee a pedaggio. In questo processo, la Societ\u00e0 agisce come intermediario tra il Cliente e il fornitore del bollo elettronico.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.6<\/strong> Valore aggiunto: i servizi aggiuntivi forniti dalla Societ\u00e0 al Cliente al di l\u00e0 della mera facilitazione del pagamento del Corrispettivo. Il valore aggiunto comprende, ad esempio, la fornitura del servizio anche in caso di indisponibilit\u00e0 del sito web del Fornitore. Disponibilit\u00e0 di diversi metodi di pagamento. Versioni in pi\u00f9 lingue per facilitare l'esperienza dell'utente. Informazioni pi\u00f9 chiare e comprensibili. Assistenza online disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Assistenza post-vendita, compresa l'assistenza per il recupero di multe ingiustificate.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.7<\/strong> Ordine: la proposta vincolante del Cliente di stipulare un Contratto con la Societ\u00e0, contenente informazioni sul tipo di veicolo e sul periodo in cui il Cliente desidera viaggiare sulle strade a pedaggio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.8.<\/strong> Indirizzo elettronico: l'indirizzo e-mail del Cliente.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.9<\/strong> Spese di annullamento: Commissione dovuta dal Cliente in caso di annullamento del Contratto dopo l'inizio dell'elaborazione dell'Ordine.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.10.<\/strong> Rivendita: Per rivendita si intende generalmente l'acquisto di beni o servizi per la rivendita senza ulteriori elaborazioni o modifiche. Nel contesto dei vostri termini e condizioni e dell'intermediazione del pagamento per l'utilizzo delle strade a pedaggio, \u00e8 importante sottolineare la differenza tra l'intermediazione a valore aggiunto e la semplice rivendita.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.11<\/strong> Servizio del fornitore primario: per servizio del fornitore primario si intende un servizio di bollo elettronico fornito da un organismo ufficiale autorizzato a emettere bolli in un paese. Ad esempio, nella Repubblica Ceca, il fornitore primario \u00e8 il Fondo statale per le infrastrutture di trasporto (SFDI) e il suo portale web edalnice.cz.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.12<\/strong> Servizi di terze parti: la Societ\u00e0 si avvale di servizi di terze parti, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, fornitori di API e partner tecnologici, per garantire un'efficiente elaborazione degli ordini e fornire un servizio clienti di qualit\u00e0. Questi servizi includono la connessione a interfacce di terzi per la registrazione automatica dei pedaggi, l'elaborazione dei pagamenti e altri supporti tecnici.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.13.<\/strong>Registrazione di un Servizio Digitale tramite API o Servizio di Terzi: per registrazione di un Servizio Digitale tramite API o Servizio di Terzi si intende il processo con cui la Societ\u00e0 utilizza l'interfaccia automatizzata (API) di un servizio di terzi o di un fornitore di servizi che ha un accordo di cooperazione con il fornitore per registrare un Bollo Elettronico.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.14.<\/strong> Disponibilit\u00e0 al 100%: la Societ\u00e0 si impegna a garantire la massima disponibilit\u00e0 possibile del Servizio.  Tuttavia, la Societ\u00e0 non pu\u00f2 garantire la disponibilit\u00e0 al 100% del Servizio per motivi che esulano dal suo controllo, come ad esempio problemi tecnici del fornitore primario, interruzioni della connessione Internet o altri eventi imprevisti.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.16.<\/strong> Elaborazione automatica dell'ordine: nei casi in cui tutti i dati necessari siano stati correttamente compilati dal Cliente e verificati dai sistemi automatizzati della Societ\u00e0, l'ordine potr\u00e0 essere elaborato automaticamente. Questo metodo di elaborazione garantisce una rapida conferma e il completamento dell'ordine, ma non include i servizi aggiuntivi forniti dall'elaborazione manuale. L'elaborazione automatica \u00e8 destinata principalmente agli ordini standard e senza soluzione di continuit\u00e0, per i quali non sono necessari ulteriori controlli o interventi da parte della Societ\u00e0.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.15.<\/strong> Elaborazione manuale dell'ordine: nei casi in cui l'elaborazione automatizzata non sia possibile o possa comportare errori (ad esempio, dati inseriti in modo errato, richieste di condizioni specifiche o problemi da parte dei fornitori di servizi), la Societ\u00e0 elabora l'ordine manualmente. Questo processo comporta un'attenta verifica dei dati, una comunicazione con il cliente quando i dati devono essere completati o corretti e un intervento personale da parte del personale della Societ\u00e0, che aumenta l'accuratezza e l'affidabilit\u00e0 del servizio fornito.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">10.16.<\/strong> Autorit\u00e0 centrale di convalida delle targhe: la Societ\u00e0 osserva che non esiste un database europeo unico e comune delle targhe di immatricolazione dei veicoli (VRN) rispetto al quale la correttezza o la validit\u00e0 di un determinato VRN possa essere convalidata in modo univoco e automatico. Ogni Stato membro dell'Unione Europea e altri Paesi europei mantengono i propri database nazionali che non sono pubblicamente accessibili o collegati centralmente a questo scopo. Per questo motivo, la Societ\u00e0 si affida alla propria esperienza, alle leggi nazionali e alle fonti pubbliche disponibili per convalidare l'accuratezza dei marchi di registrazione. Se si sospetta che la verifica manuale non sia corretta, la Societ\u00e0 contatter\u00e0 immediatamente il cliente per richiedere una nuova verifica dei dati. In alcuni casi, possono essere richieste informazioni supplementari sotto forma di documentazione fotografica della targa del veicolo o della carta di circolazione per garantire la corretta registrazione e ridurre al minimo il rischio di errori. Questa procedura garantisce la massima accuratezza del servizio fornito, ma non sostituisce il ruolo delle autorit\u00e0 nazionali ufficiali responsabili della registrazione e della gestione dei marchi di immatricolazione dei veicoli.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">11. PARTNER AFFILIATI<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">11.1<\/strong> La Societ\u00e0 pu\u00f2 collaborare con fonti di traffico esterne, note come affiliati, per promuovere i propri servizi e portare nuovi clienti. I partner affiliati possono utilizzare diversi metodi di marketing, ma la Societ\u00e0 non ha alcuna influenza diretta sulle modalit\u00e0 specifiche con cui gli utenti arrivano al suo sito.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">11.2<\/strong> L'Azienda si impegna a proteggere la propria reputazione e non sostiene alcun metodo illegittimo o non etico di generare traffico, come lo spamming, la pubblicit\u00e0 ingannevole, l'abuso del marchio o altre forme di concorrenza sleale. Nel caso in cui un cliente o un'altra entit\u00e0 venga a conoscenza di pratiche sospette relative alla promozione dei servizi della Societ\u00e0, pu\u00f2 segnalare tali pratiche all'indirizzo e-mail dedicato support[ at ] ematrica.com.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">11.3<\/strong> La Societ\u00e0 si impegna a indagare su qualsiasi reclamo pertinente sulle pratiche degli Affiliati e, in caso di violazione confermata del Regolamento, a prendere le misure appropriate, compresa la risoluzione dell'Affiliato. La Societ\u00e0 si riserva inoltre il diritto di modificare i termini di collaborazione con gli Affiliati per garantire il rispetto delle leggi e degli standard etici applicabili.<\/p><h3 style=\"padding-top:30px;\">12. FORNITURA DI UN SERVIZIO GRATUITO A TITOLO DI RIMBORSO<\/h3><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.1<\/strong> Il Cliente ha la possibilit\u00e0 di ottenere la restituzione dell'importo corrispondente al valore della vignetta acquistata (di seguito \"vignetta\") sotto forma di rimborso sulla carta di pagamento se soddisfa le condizioni di cui al presente articolo dei Termini e condizioni.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.2<\/strong> Il rimborso \u00e8 automatico e viene effettuato solo sulla carta di credito utilizzata dal cliente al momento dell'ordine del francobollo. L'importo del rimborso si basa sul valore dei servizi aggiuntivi concordati. Il cliente pu\u00f2 ottenere il rimborso fino al 100% del prezzo del francobollo, mentre il rimborso \u00e8 calcolato come somma del 10% del prezzo dell'assicurazione di viaggio concordata e del 2% del prezzo della prenotazione dell'alloggio.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.3<\/strong> La promozione non ha limiti di tempo ed \u00e8 valida per tutti i viaggi futuri del Cliente. Il Cliente pu\u00f2 riutilizzare il link per organizzare servizi aggiuntivi per nuove prenotazioni o condividerlo con terzi.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.4<\/strong> Il rimborso si applica anche alle prenotazioni effettuate da terzi tramite il link. Il valore delle prenotazioni effettuate tramite il link viene sommato e pu\u00f2 essere utilizzato per ottenere il rimborso da parte del cliente o dei suoi familiari.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.5<\/strong> Il rimborso verr\u00e0 restituito sulla carta di credito del cliente entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del fornitore della commissione per i servizi aggiuntivi concordati. La conferma e il rimborso della commissione avvengono dopo la fine del soggiorno per il servizio concordato.<\/p><p><strong style=\"color:#000;background-color:#ddd;border-radius:3px; padding:3px 5px;margin-right:4px;\">12.6<\/strong> In relazione al rimborso, il Cliente accetta di ricevere offerte da nuovi partner via e-mail o SMS, che possono essere conteggiate retroattivamente per il rimborso dell'Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"inline_featured_image":false,"_uag_custom_page_level_css":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"disabled","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[],"tags":[107],"class_list":["post-4338","page","type-page","status-publish","hentry","tag-noindex-it"],"uagb_featured_image_src":{"full":false,"thumbnail":false,"medium":false,"medium_large":false,"large":false,"1536x1536":false,"2048x2048":false},"uagb_author_info":{"display_name":"shubham","author_link":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/author\/shubham\/"},"uagb_comment_info":0,"uagb_excerpt":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4338","targetHints":{"allow":["GET","POST","PUT","PATCH","DELETE"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4338"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4338\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4338"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4338"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ematrica.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4338"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}