Biežāk uzdotie jautājumi

Ja e-pasta adrese ir ievadīta pareizi, lūdzu, pārbaudiet surogātpasta mapi vai citas mapes, uz kurām var tikt piegādāti informatīvie e-pasti. Dažos gadījumos e-pastu var nebūt iespējams atrast savā parastajā pastā.

Pēc apmaksas savā e-pastā atradīsiet saiti uz pateicības lapu. Ja pasūtījums vēl nav apstrādāts, varat mainīt jebkuru informāciju, tostarp valsti un automašīnas numuru. Diemžēl pēc pasūtījuma pabeigšanas izmaiņas vairs nav iespējamas, un ir jāizveido jauns pasūtījums.

Ja vēlaties iegādāties automaģistrāles vinjeti vairākiem transportlīdzekļiem vienlaikus, lūdzu, sazinieties ar mums. Nav nepieciešams ievadīt katru numura zīmi atsevišķi. Savā ziņojumā, lūdzu, iekļaujiet reģistrējamo numura zīmju sarakstu, uzturēšanās ilgumu valstī (vai valstīs) un derīguma termiņu.

Parasti elektroniskā biļete ir piesaistīta konkrētam transportlīdzeklim un laika periodam, un pēc aktivizēšanas to nevar pārsūtīt vai mainīt. Datu ievades kļūdas vai citu ārkārtas situāciju gadījumā vislabāk ir sazināties ar mums pēc iespējas ātrāk.

Mēs vēl neesam saskārušies ar gadījumu, kad sods nebūtu pamatots. Lielākajā daļā gadījumu iemesls ir tāds, ka daļa datu ir aizpildīti nepareizi. Mēs iesakām samaksāt sodu, jo sankcijas nemaksāšanas gadījumā var būt daudz bargākas.

Pakalpojuma maksa tiek izmantota, lai segtu pakalpojuma izmaksas, tostarp tehniskā atbalsta, personīgā atbalsta pakalpojumu, manuālas pasūtījumu pārbaudes un mārketinga izmaksas.

Mēs cenšamies pēc iespējas ievērot norādīto laiku. Priekšroka tiek dota pakalpojumiem, kas ir spēkā no šodienas. Tomēr iemeslu dēļ, kas nav mūsu kontrolē (maksājumu vārteju darbības pārtraukumi, valsts tīmekļa pakalpojumi), izņēmuma gadījumos reģistrācija var tikt pagarināta. Mēs arī iesakām rūpīgi pārbaudīt, vai esat pareizi ievadījis savu e-pasta adresi. Ja esat pareizi ievadījis savu e-pasta adresi, lūdzu, sekojiet lapai, kas tika parādīta pēc pirkuma. Šeit atradīsiet aktuālo informāciju, tostarp sava pasūtījuma statusu.

Saskaņā ar noteikumiem un nosacījumiem, pasūtījuma atmaksu var veikt pirms pasūtījuma apstrādes uzsākšanas. Ja pasūtījums ir pabeigts, atmaksa nav iespējama.

Ja pakalpojums jums jau ir reģistrēts, diemžēl derīguma termiņu mainīt nevar, un pakalpojums ir jāiegādājas atkārtoti.

Pakalpojumu var atcelt pat pēc apmaksas veikšanas, pirms pasūtījums ir apstrādāts. Ātrākais veids, kā to izdarīt, ir izmantojot saiti "atcelt pasūtījumu" lapā ar jūsu pasūtījuma informāciju. Tur jūs atradīsiet arī sava pasūtījuma pašreizējo statusu, tostarp informāciju par atcelšanas iespējām. Ja nezināt lapas adresi, varat to vienkārši atrast, meklējot savu pasūtījumā ievadīto e-pasta adresi.

Ja vinjetes derīguma termiņš sākas pēc vairāk nekā 1 dienas, mēs jums aktivizēsim vinjeti 1 dienu pirms derīguma termiņa sākuma. Ja vinjetes derīguma termiņš beidzas tajā pašā dienā, nākamajā dienā vai ja esat iegādājies pakalpojumu ar prioritāru apstrādi, mēs jums aktivizēsim pakalpojumu uzreiz pēc iegādes - mēs cenšamies to aktivizēt 3 minūšu laikā pēc maksājuma saņemšanas, ja viss ir kārtībā ar jūsu datiem.