Често постављана питања
Нисам добио никакву е-пошту у вези плаћања или завршетка поруџбине.▼
Ако је адреса е-поште исправно унета, проверите фасциклу за нежељену пошту или друге фасцикле у које могу стићи информативни имејлови. У неким случајевима можда нећете пронаћи имејл у редовној пошти.
Погрешио сам у уносу регистарске таблице или земље.▼
Након уплате у е-поруци ћете пронаћи везу до странице са захвалношћу. Ако поруџбина још није обрађена, можете променити све детаље, укључујући државу и регистарске таблице. Нажалост, када је поруџбина завршена, промене више нису могуће и мора се креирати нови налог.
Желим вињету за аутопут за више возила одједном.▼
Ако желите да купите вињету за аутопут за више возила одједном, контактирајте нас. Није потребно уносити сваку регистарску таблицу посебно - У поруци наведите списак регистарских таблица које желите да региструјете, дужину боравка у земљи (или земљама) и датум почетка важења.
Могу ли да откажем или променим купљену марку ако се моји планови путовања промене?▼
Обично је електронска карта везана за одређено возило и временски период и не може се пренети или променити када се активира. У случају грешке при уносу података или других изузетних ситуација, најбоље је да нас контактирате што пре.
Добио сам казну за неплаћену путарину.▼
До сада се нисмо сусрели са случајем да новчана казна није била оправдана. У великој већини случајева разлог је то што су неки подаци попуњени погрешно. Препоручујемо плаћање казне, јер санкције у случају неплаћања могу бити много веће.
Шта је накнада за услугу?▼
Накнада за услугу се користи за покривање трошкова услуге, укључујући трошкове пружања техничке подршке, услуга личне подршке, ручне верификације поруџбина и трошкове маркетинга.
Пишете да ћу добити вињету у року од 3 минута, али још ништа нисам добио. Зашто?▼
Трудимо се да се максимално придржавамо наведеног времена. Приоритет се даје услугама које су на снази од данас. Међутим, због разлога који су ван наше контроле (прекиди гејтвеја за плаћање, државни веб сервиси), регистрација се може продужити у изузетним случајевима. Такође вам препоручујемо да пажљиво проверите да ли сте исправно унели своју адресу е-поште. Ако сте исправно унели своју адресу е-поште, пратите страницу која се појавила након куповине. Овде ћете наћи актуелне информације, укључујући статус ваше поруџбине.
Желим да откажем своју поруџбину.▼
Према условима коришћења, могуће је вратити новац за поруџбину пре него што почне рад на вашој поруџбини. Ако је поруџбина завршена, повраћај новца није могућ.
Моји планови путовања су се променили и желим да променим датум пријаве▼
Ако је услуга већ регистрована за вас, нажалост није могуће променити важење и морате поново да купите услугу.
Предомислио сам се и желим повраћај новца▼
Услугу можете отказати чак и након плаћања, пре него што се поруџбина обради. Најбржи начин је преко линка „откажи поруџбину“ на страници са детаљима ваше поруџбине. Тамо ћете пронаћи и тренутни статус ваше поруџбине, укључујући информације о опцијама отказивања. Ако не знате адресу странице, можете је једноставно пронаћи претраживањем ваше имејл адресе унете у поруџбину.
Када ће моја вињета бити активирана?▼
Ако вињета почне да важи за више од 1 дана, ми ћемо је активирати за вас у року од 1 дана пре почетка важења. Ако печат важи истог дана, следећег дана или сте купили услугу са приоритетном обрадом, ми ћемо за вас активирати услугу одмах по куповини – трудимо се да то урадимо у року од 3 минута од пријема уплате ако је све у реду са вашим подацима.
