Sıkça Sorulan Sorular

E-posta adresini doğru girdiyseniz, lütfen spam klasörünüzü veya bilgilendirme e-postalarının gönderilebileceği diğer klasörleri kontrol edin. Bazı durumlarda, e-postayı normal posta kutunuzda bulamayabilirsiniz.

Ödeme işleminden sonra e-postanızda teşekkür sayfasına bir bağlantı bulacaksınız. Sipariş henüz işleme alınmadıysa, ülke ve plaka numarası dahil olmak üzere herhangi bir detayı değiştirebilirsiniz. Maalesef, sipariş tamamlandıktan sonra değişiklik yapmak mümkün değildir ve yeni bir sipariş oluşturulması gerekmektedir.

Birden fazla araç için aynı anda otoyol pulu satın almak istiyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin. Her plaka numarasını ayrı ayrı girmenize gerek yoktur - Mesajınızda, kaydetmek istediğiniz plaka numaralarının listesini, ülkede (veya ülkelerde) kalış süresini ve geçerlilik tarihini belirtmeniz yeterlidir.

Genellikle elektronik bilet belirli bir araç ve zaman dilimine bağlıdır ve etkinleştirildikten sonra devredilemez veya değiştirilemez. Veri girişinde hata olması veya diğer istisnai durumlarda, en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz en iyisidir.

Şimdiye kadar para cezasının haksız yere kesildiği bir durumla karşılaşmadık. Vakaların büyük çoğunluğunda sebep, bazı verilerin yanlış girilmiş olmasıdır. Ödeme yapılmaması durumunda uygulanacak yaptırımlar çok daha yüksek olabileceğinden, para cezasını ödemenizi öneririz.

Hizmet bedeli, teknik destek, kişisel destek hizmetleri, manuel sipariş doğrulama ve pazarlama maliyetleri de dahil olmak üzere hizmetin maliyetlerini karşılamak için kullanılır.

Belirtilen zamana mümkün olduğunca uymaya çalışıyoruz. Öncelik bugünden itibaren geçerli olan hizmetlere verilir. Ancak, kontrolümüz dışında olan nedenlerden dolayı (ödeme ağ geçidi kesintileri, devlet web hizmetleri), istisnai durumlarda kayıt süresi uzatılabilir. Ayrıca, e-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olmanızı öneririz. E-posta adresinizi doğru girdiyseniz, lütfen satın alma işleminden sonra görüntülenen sayfayı takip edin. Burada siparişinizin durumu da dahil olmak üzere güncel bilgilere ulaşabilirsiniz.

Şartlar ve koşullara göre, siparişiniz üzerinde çalışmaya başlanmadan önce para iadesi talep etmek mümkündür. Sipariş tamamlandıktan sonra para iadesi mümkün değildir.

Hizmet sizin için daha önce kaydedilmişse, maalesef geçerlilik süresini değiştirmek mümkün değildir ve hizmeti yeniden satın almanız gerekmektedir.

Ödeme yapıldıktan sonra bile, sipariş işleme alınmadan önce hizmeti iptal edebilirsiniz. En hızlı yol, sipariş detaylarınızın bulunduğu sayfadaki "siparişi iptal et" bağlantısını kullanmaktır. Orada ayrıca siparişinizin mevcut durumunu ve iptal seçenekleri hakkında bilgileri de bulacaksınız. Sayfanın adresini bilmiyorsanız, siparişte girdiğiniz e-posta adresinizi aratarak kolayca bulabilirsiniz.

Vinyetin geçerliliği 1 günden daha uzun bir süre içinde başlayacaksa, geçerlilik başlamadan önceki 1 gün içinde vinyeti sizin için etkinleştireceğiz. Vinyet geçerlilik tarihi aynı gün, ertesi gün veya hizmeti öncelikli işlemle satın aldıysanız, hizmeti satın aldıktan hemen sonra sizin için etkinleştireceğiz - bilgileriniz açısından her şey yolundaysa, ödemeyi aldıktan sonra 3 dakika içinde etkinleştirmeyi hedefliyoruz.